Подбор CRM-системы на Практике CRM


Terrasoft Customer Forum

Дата начала : 06.03.2012 Компания : Террасофт Город : Киев Стоимость : бесплатно Тип : конференция
Версия для печати открывается в новом окне
В рамках Terrasoft Customer Forum 6 марта в Киеве выступит идеолог Social CRM, автор бестселлера «CRM со скоростью света», Пол Гринберг. CRM эксперт №1 в мире на Terrasoft Customer Forum расскажет об одном из самых «горячих» трендов в области управления опытом клиентов – Social CRMПол Гринберг представит участникам форума исследование бизнес-стратегий пионеров данного направления. 

Выступление Пола поможет Вам ответить на 3 ключевых вопроса:

  1. Почему все западные компании, вне зависимости от размера, внедряют подходы Social CRM?
  2. Как  Social CRM влияет на тот опыт, который клиент получает в процессе общения с вашей компанией, брендом, продуктом? 
  3. Почему без интеграции социальных медиа в процессы управления клиентами ваш бизнес останется «вне игры»?

Тема управления опытом клиентов станет ключевой на Terrasoft Customer Forum. Катерина Костерева, управляющий партнер группы компаний Terrasoft, расскажет о возможностях управления бизнес-процессами (BPM) для формирования исключительного опыта клиентов и даст ответы на следующие вопросы:

  1. Как выстроить процесс взаимодействия, который был бы прозрачен и сотрудникам и клиентам? Какими средствами можно добиться четкой координации действий разных подразделений и как это повлияет на впечатление клиента от общения с брендом?
  2. Как быстро находить «узкие места» во взаимодействии до того момента, когда клиенты начнут уходить к конкурентам?
  3. Каких успехов уже достигли компании, используя правильный процессный подход в работе с клиентами?

Заботясь о своих клиентах, Terrasoft подготовил насыщенную программу:

Регистрация: 15:00 - 16:00
Время проведения: 16:00 - 18:00
Коктейль: 18:00 - 19:00

Terrasoft Customer Forum пройдет в Киеве, в конференц-зале гостиницы Hyatt Regency по адресу ул. Аллы Тарасовой, 5. Вход для существующих и потенциальных клиентов Terrasoft бесплатный.

Для тех, кто не сможет приехать, будет организована онлайн-трансляция мероприятия.

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий
О КОМПАНИИ
Террасофт

Террасофт — один из ключевых игроков на глобальном рынке low-code, BPM и CRM, известный своими программными продуктами Creatio (ранее bpm’online). Технологии Creatio помогают оптимизировать и ускорять процессы продаж, маркетинга, сервиса и операционные процессы организации.

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ

Вернуться на главную страницу раздела

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%