Подбор CRM-системы на Практике CRM


Создание культуры эффективной работы сотрудников в эпоху Digital

Дата начала : 19.10.2018 Компания : Exposystems Город : - Тип : мастер-класс
Версия для печати открывается в новом окне
Чтобы оставаться впереди в бизнесе, вы должны двигаться быстро и ваши сотрудники тоже. Однако существует риск, что при этом под угрозой окажется качество работы в команде и уровень клиентского сервиса как для внутренних клиентов, так и для внешних. На мастер-классе Фосетт Юзефы (Fawcett Jоzefa), профессионального международного тренера, консультанта по развитию талантов и эксперта по качеству из Великобритании, участники рассмотрят некоторые вопросы, связанные со скоростью работы и качеством CX в эпоху диджитал:
  • как использовать подходы AGILE и Design Thinking;
  • как определить уровень мышления, который необходим, чтобы поддерживать эффективность и темпы работы в среде инноваций.

Мастер-класс будет интересен всем, кто управляют командой, контролирует стратегию развития и операционную деятельность, включая руководителей департаментов клиентского сервиса, коммерческих директоров, руководителей контактных центров, HR директоров и тренеров. Участники должны будут использовать свои собственные примеры из опыта работы, но зато смогут получить инструменты и рекомендации, которые применят в своей компании.

Юзефа имеет две мировые награды в сфере HR - HR leadership excellence (2009) и награду за обучение и развитие (2017). В индустрии она работает более 30 лет, тренировала 1000+ руководителей, менеджеров проектов и исполнительных директоров в 34 странах на четырех континентах. Среди ее клиентов: Executive Council Aбу-Даби, Европейская Комиссия, SAP, ENI Италия и Казахстан, European Patent Office Германия и Австрия, Novo Nordisk Pharmaceuticals Дания, GAC Дубаи, Chalhoub Retail Group Кувейт, European Government Agencies Болгария, Румыния, Италия, Бельгия, Франция.

Участие в мастер-классе платное. Стоимость включает обед, кофе-брейки и материалы.

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий
О КОМПАНИИ
Exposystems

Компания Exposystems представлена на российском рынке 10 лет и является ведущим организатором специализированных форумов, выставок и конференций в области инфокоммуникаций.

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:

Вернуться на главную страницу раздела

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%