В эпоху омниканальности и цифровизации клиентского опыта, когда клиенты требуют более своевременного и персонализированного обслуживания по различным и часто неинтегрированным каналам доступа, контакт-центры должны предоставить своим операторам расширенные возможности с соответствующими информационными и технологическими инструментами для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов.
Эксперты DIS Group поделятся с участниками вебинара своим мнением по следующим вопросам:
- Что в базе знаний реально помогает в работе операторам?
- Как упростить обновление информации и запуск цифровых каналов?
- Как можно за 1 месяц запустить в работу базу знаний?
Количество мест на вебинаре ограничено! Для предварительного бронирования места и напоминания накануне, пожалуйста, зaрeгистрирyйтecь сейчас по кнопке ниже.
Автор самого интересного вопроса получит бecплaтный электронный билет на заочное участие в IX Неделе Контактных Центров (29.10-01.11.2018).
Перейти к списку текущих мероприятий