Подбор CRM-системы на Практике CRM


Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?

Дата начала : 27.06.2019 Компания : NAUMEN Город : Москва Стоимость : Бесплатно Тип : другое
Версия для печати открывается в новом окне
Компания NAUMEN и официальный провайдер WhatsApp в России компания Infobip приглашают руководителей контакт-центров и клиентских служб, отвечающих за предоставление дистанционных сервисов в разных каналах обслуживания, на деловой завтрак, который пройдет 27 июня в Москве. В ходе мероприятия участники получат исчерпывающую информацию о том, как дополнить омниканальность своей платформы контакт-центра, подключив к ней самый популярный мессенджер, аудитория которого достигает более 1,6 млрд активных пользователей в месяц.

Представитель компании Infobip расскажет о том, как получить возможность делать официальные рассылки через WhatsApp от имени компаний:

  • Как зарегистрировать бизнес-аккаунт WhatsApp?
  • Какие задачи в области клиентского сервиса можно решать с помощью WhatsApp?
  • В чем особенности рассылок от имени владельцев бизнес-аккаунтов WhatsApp?
  • Сколько стоит отправка WhatsApp-сообщений и каковы правила их тарификации?

Отдельное внимание будет уделено методологическим аспектам работы в цифровых неголосовых каналах. С докладом по этой теме выступит Олег Зельдин, президент НАКЦ, управляющий партнер Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг. Олег расскажет о ключевых показателях, отражающих эффективность обработки текстовых сообщений, а также о методах их измерения в соответствии с требованиями международных стандартов.

Участникам бизнес-завтрака будет также представлен действующий прототип системы, на примере которого можно будет получить наглядное представление о работе канала WhatsApp в связке с платформой Naumen Contact Center. Благодаря наличию готового коннектора к WhatsApp Business API компаниям, использующим решения NAUMEN, не нужно тратить время на интеграцию с WhatsApp и заключать отдельный договор на подключение к сервису.

Участие в мероприятии бесплатное при условии предварительной регистрации.

Зарегистрироваться сейчас

О КОМПАНИИ
NAUMEN

Компания NAUMEN оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений в различных отраслях российской экономики.

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ

Вернуться на главную страницу раздела

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%