Группа компаний Terrasoft приглашает посетить вебинар, посвященный решениям компании Terrasoft для кредитных организаций, который состоится 1 марта 2011 года.
Вебинар позволит Вам, не покидая своего офиса, познакомиться с результатами реализованных CRM-проектов в банках, познакомиться с функциональными возможностями продуктов и задать вопросы бизнес-консультантам Terrasoft.
На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:
С 11:00 до 13:00 по московскому времени – Решение Terrasoft XRM Bank
Решения CRM для корпоративного банкинга
- Анализ клиентской базы: анализ взаимосвязей, сегментация, продуктово-сегментные матрицы.
- Бизнес-процессы кредитования.
- Процессы продажи депозитных продуктов, расчетно-кассового обслуживания, карточных проектов.
- Процессы развития клиентов, кросс-продажи.
- Планирование продаж.
Решения CRM для Контакт-центра
- "Единое окно"обслуживания клиента.
- Управление исходящими воздействиями.
- Анализ эффективности контакт-центра.
Решения для розничного банкинга
- Фронт-офисная система банка.
- Бизнес-процессы кредитования.
- Процессы продажи депозитных продуктов, карточек и другие.
- Процессы развития клиентов, кросс-продажи.
- Автоматизация процессов Debt Collection на всех стадиях: Soft, Hard, Legal.
С 13:00 до 14:00 по московскому времени – Решение Terrasoft Service Desk для автоматизации IT-департамента банка
Использование данного продукта позволяет решать следующие задачи:
- Управление уровнем сервиса.
- Составление каталога услуг и таблицы спецификаций сервисов.
- Создание и поддержка в актуальном состоянии CMDB (база конфигурационных единиц).
- Оптимизация процесса управления инцидентами (маршрутизация, эскалация обращений).
- Управление проблемами, изменениями, релизами.
- Поддержка IT в распределённых структурах (календари сервисов, поддержка временных зон).
- Эффективное управление рабочим временем групп сотрудников.
Для участия в вебинаре необходимо лишь зарегистрироваться и в указанное время зайти по интернет-ссылке, которую Вы получите после регистрации.
Перейти к списку текущих мероприятий