Подбор CRM-системы на Практике CRM

Решение на базе «1С:CRM» для бизнес-школы ИМИСП

12.11.2014 Автор : Ирина Калашникова Компания : КОРУС Консалтинг Система : 1С:CRM КОРП
Версия для печати открывается в новом окне
Решение на базе «1С:CRM» для бизнес-школы ИМИСП
Бизнес-школа ИМИСП была основана в 1989 году и является одной из самых известных в мире российских школ бизнеса (согласно данным международного рейтинга Eduniversal). ИМИСП предлагает широкий спектр образовательных, а также консалтинговых услуг корпоративным клиентам, многие из которых постоянно пользуются услугами бизнес-школы для обучения топ-менеджеров и подготовки кадрового резерва.

Для решения ряда ключевых задач руководством бизнес-школы было принято решение о внедрении информационной системы, которая позволила бы не только вести базу данных слушателей ИМИСП, включая показатели их успеваемости и посещаемости, но и повысить эффективность управления учебным процессом. Основными пользователями новой системы должны были стать отделы маркетинга и продаж, а также группа администрирования учебных программ. 

Создание единой информационной системы в рамках проекта позволило исключить дублирование ввода данных в разные системы и оперативно обеспечивать все отделы однозначной информацией. За основу решения была выбрана конфигурация «1С:CRM», в которой были дополнительно разработаны модули управления расписанием и учебным процессом. 

Внедрение решения проходило в два этапа. Автоматизация процесса управления расписанием, реализованная на первом этапе, позволила обеспечить возможность составления расписания по учебным планам и управления изменениями в расписании. В рамках данного этапа была также проведена интеграция решения с системой бюджетирования PALO и с портальным решением Moodle.

На втором этапе проекта был внедрен модуль управления учебным процессом, позволяющий:

  • проводить набор и зачисление слушателей на программы;
  • готовить договорную документацию и другие документы по обеспечению учебного процесса;
  • вести учет и контроль посещаемости и успеваемости слушателей;
  • анализировать результаты анкетирования для контроля качества обучения;
  • отслеживать оплату обучения;
  • рассчитывать отработанное преподавателями время в соответствии с расписанием;
  • формировать документы по завершению обучения;
  • готовить аналитическую отчетность по системе управления учебным процессом и др. 

Реализованные в рамках проекта интеграции CRM-решения с системой «1С:Бухгалтерия» (для контроля оплаты договоров и учета затрат), а также системами «1С:Зарплата и управление персоналом» и «Электронная проходная», предоставившими возможность вести учет рабочего времени преподавателей для начисления зарплаты и бонусов за реализацию курсов, позволили в полном объеме решить поставленные в начале проекта задачи.

Мы получили сквозную автоматизированную систему планирования и учета учебного процесса, загруженности преподавателей и аудиторий. Все документы, сопровождающие процесс обучения слушателя, формируются и хранятся в системе. Теперь мы можем отследить историю обучения от момента обращения до получения диплома. Мы благодарим команду «КОРУС Консалтинг» за профессионализм в реализации проекта. В рамках дельнейшего сотрудничества планируется проведение специалистами «КОРУС Консалтинг» работ по третьему этапу – создание системы обеспечения маркетинговой деятельности ИМИСП,

— комментирует результаты проекта Федор Рагин, проректор бизнес-школы ИМИСП. 

После реализации двух этапов проекта в ИМИСП внедрена система, обеспечивающая информационное взаимодействие группы администрирования программ с отделом маркетинга и продаж. Новая система поддерживает деятельность по управлению расписанием и учебным процессом, обеспечивает преемственность данных о контрагентах-слушателях, фиксирует обратную связь со ними по результатам обучения, позволяет формировать затраты по программам обучения для их передачи в систему БУ и реализует обмен данными между различными подсистемами в ИМИСП.

О КОМПАНИИ
КОРУС Консалтинг

"КОРУС Консалтинг" предоставляет услуги IT-консалтинга и является официальным партнером крупнейших мировых поставщиков программного обеспечения.

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ

Вернуться на главную страницу раздела

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%