Внедрение автоматизированного комплекса
АРК «Риелтор», построенный на базе Microsoft Dynamics CRM, обладает простым и понятным интерфейсом, широким набором инструментов для работы с клиентами, контроля и анализа каждого бизнес-процесса. Команда специалистов ООО «ТИСА» обеспечивает не только установку и техническое сопровождение программного комплекса, но и выполняет индивидуальную настройку продукта под меняющиеся требования проекта.
В рамках внедрения рабочего комплекса для продаж объектов недвижимости «Ривер Парк» были установлены следующие программные пакеты:
- Microsoft Dynamics CRM;
- Windows Server;
- SQL Server;
- автоматизированный рабочий комплекс «Риелтор»;
- 1С-коннектор;
- система для передачи данных на интернет-ресурсы;
- модуль формирования документации.
Автоматизированный рабочий комплекс для «Ривер Парк» охватывает весь процесс продаж объектов недвижимости, при этом основной акцент сделан на менеджерах по работе с клиентами. Для них в системе предусмотрены удобные инструменты для обработки звонков и заявок, которые в дальнейшем могут контролироваться со стороны руководства.
CRM-решение интегрировано с системой телефонной связи компании: при поступлении звонка открывается форма для введения основных данных о клиенте, включая его личные данные и перечень требований к объекту недвижимости. Также при работе с клиентом менеджер может подбирать подходящий объект с помощью таких удобных инструментов, как «Терминал агента» и «Шахматкам» по проданным, забронированным и свободным жилым и нежилым объектам городского квартала.
Удобство работы с АРК «Риелтор» отмечают и маркетологи проекта «Ривер Парк». Например, для рассылки информации потенциальным покупателям и собственникам квадратных метров они используют встроенные в CRM-решение инструменты. Важным моментом является качественная обратная связь: при поступлении нового звонка или заявки менеджер обязательно фиксирует, откуда клиент узнал о проекте, что позволяет легко выявлять наиболее эффективные рекламные кампании.
Преимущества АРК «Риелтор»
Основное преимущество АРК «Риелтор» для проекта «Ривер Парк» заключается в полном контроле каждого этапа продаж. Мониторинг реализации объектов недвижимости доступен по клиенту или по выбранному объекту, для чего в комплекс встроено несколько удобных форм (наиболее востребованной пользователями является «Шахматка»).
АРК «Риелтор» позволяет вести учет не только жилых помещений, но и машиномест. Среди других важных функций комплекса необходимо отметить:
- автоматическая интеграция с 1С: Бухгалтерией по задаваемым параметрам;
- документальное сопровождение сделок (база договоров и финансовых документов, доступная отделам и специалистам в соответствии с заранее распределенными правами);
- поддержка контроля оплаты (проект «Ривер Парк» предоставляет возможность оплаты в рассрочку или заключение договора ипотеки);
- расширенные возможности экспорта данных в стандартные программы Microsoft, что существенно облегчает внешний документооборот;
- формирование отчетов как через разработанные формы, так и путем использования функций расширенного поиска по различным критериям и параметрам.
По отзыву представителей проекта, использующих АРК «Риелтор» 3 года, комплекс показал эффективность при продажах, четкую и надежную работу, а также высокую степень адаптируемости под решение уникальных задач.