|
| Автор |
Алексей Кудинов |
Год издания |
2008 |
| ISBN |
978-5-9677-0961-6 |
|
|
Цена |
400 руб. |
| Прямая ссылка где купить |
books.rarus.ru/detail.php?ID=95399 |
|
|
Цель книги состоит в том, чтоб познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) - и с возможностями построения CRM-решений на базе продуктов линейки «1С:CRM» (совместная разработка компаний «1С» и «1С-Рарус» для популярной платформы "1С:Предприятие 8"). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы постарались дать ответы на ряд ключевых вопросов о способах построения клиентоориентированной компании.
|
|
| |
|
|
|
Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM и по оценке того, в чем заключается CRM-методология для Вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM именно как методологии работы компании, а не описываются многоликие технологические системы, используемые для ее внедрения.
|
|
| |
|
|
|
Эта книга предназначена для руководителей предприятий, начальников отделов и департаментов, ИТ специалистов, которым предстоит проектировать внедрение index.CRM и управлять им. При ее создании мы исходили из конкретных потребностей и возможностей российских предприятий малого и среднего бизнеса.
|
|
| |
|
|
|
Эта книга целиком посвящена тому, как превратить покупателей, сделавших у вас одну покупку, в клиентов на всю жизнь. Ведь от уже существующих клиентов можно получить гораздо больше выгоды, чем от привлечения новых, и и цена такого бизнеса будет намного больше, чем при постоянном поиске новых рынков сбыта.
|
|
| |
|
|
|
Чем крупные клиенты отличаются от ключевых? В чем заключается верная стратегия удержания клиентов? Автор раскрывает самые распространенные заблуждения о ключевых клиентах и представляет эффективные методы работы и модели продаж.
|
|
| |
|
|
|
В монографии рассмотрена проблематика применения информационных технологий при решении задач маркетинга. Основной акцент сделан на поддержке, которую оказывают системы управления взаимоотношениями с клиентами при решении задач маркетинга. Показаны преимущества применения CRM-технологий для оптимизации процесса управления взаимоотношениями с клиентами.
|
|
| |
|
|
|
Этот практический учебный курс познакомит вас с принципами работы и возможностями последней версии Microsoft Dynamics CRM 2011 на примерах использования данной CRM-системы в повседневной работе разных коммерческих организациях. Изложение построено в форме заданий, сопровождаемых многочисленными иллюстрациями и учебными файлами.
|
|
| |
|
|
|
Эта книга - детальное практическое руководство по конфигурированию, адаптации и расширению возможностей Microsoft CRM. Вы найдете в ней примеры разрешения проблем, инструкции по интеграции и повышению производительности, а также примеры программного кода, которые можно адаптировать для той или иной ситуации.
|
|
| |
|
|
|
Лишь 25 % компаний, внедривших CRM-системы, удовлетворены результатами этих проектов. Чтобы проект по созданию или поддержанию отношений с клиентами оказался эффективным, он должен предусматривать передачу управления отношениями самим клиентам, давая возможность клиентам сообщать нам, какая информация им нужна, какие услуги они намерены получать и как они хотят, чтобы мы общались с ними - где, когда и как часто.
|
|
| |
|
|
|
Что такое CRM-подход и как он меняет стратегию работы компаний? Мир так быстро преображается, что путь бизнеса неисповедим. Как CRM-методология влияет на этот путь? Это по-прежнему актуальный вопрос в сфере корпоративного управления, и бестселлер "CRM со скоростью света" дает на него ответ.
|
|
| |
|
|
