Подбор CRM-системы на Практике CRM

Описание системы КОРУС|CRM для управления сервисом

В отраслевом решении «КОРУС|CRM для управления сервисом» была доработана базовая функциональность блока сервиса платформы Microsoft Dynamics CRM, основанной на лучших практиках работы с клиентами и наиболее распространенных процессах обслуживания в компаниях различных отраслей.

CRM-решение официально зарегистрировано в Microsoft и может быть внедрено как самостоятельно, так и в сочетании с одним из отраслевых решений «КОРУС Консалтинг» на базе Microsoft Dynamics CRM.

Характеристика Значение характеристики
Поставщик решения КОРУС Консалтинг
Год выпуска решения 2013
Реализовано на базе Microsoft Dynamics CRM
Сертификат вендора Да
Отраслевая применимость IT и Телеком
Банки
Гос. органы
Дистрибуция, склад, логистика
Лизинговые услуги
Оказание профессиональных услуг
Развлекательно-оздоровительные услуги
Реклама
Страховые услуги
Торговля оптовая
Торговля розничная
Финансовые услуги
Добавлены (изменены) справочники
  • Пользователи;
  • Темы обращений;
  • Рабочее время пользователя;
  • Работа с обращением.

Добавлены (изменены) процессы
  • Работа с обращением;
  • Работа с электронной почтой по обращениям;
  • Назначение на консультанта.

Добавлены (изменены) механизмы
  • Назначение на консультанта;
  • «Связывание» письма по электронной почте с обращением.

Реализована доп. интеграция
  • Почтовая система;
  • Внутренний портал;
  • Внешний сайт.

Кол-во внедрений на 31.12.2016 1


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"