Решение было разработано специально для строительной отрасли в сегменте В2В и ориентировано на выстраивание взаимоотношений между клиентами и подрядчиками в рамках нескольких проектов.
Однако на пути создания решения компания The Blue Book Building and Construction Network столкнулась с рядом проблем. В первую очередь, необходимо было найти технологического партнера, который сумел бы разработать масштабируемое облачное приложение с возможностью бесшовной интеграции с рядом существующих систем. Для этой задачи была выбрана компания OSSCube - провайдер глобальных решений (Остин, Техас).
Также значительными препятствиями могли стать стали сроки внедрения и затраты на разработку. Для успешного решения этих задач в качестве платформы была выбрана open source CRM-система от компании SugarCRM, которая предоставила разработчикам масштабируемую систему с базовой функциональностью и гибкость при реализации требований к Project Pipeline.
Для нас было важно наличие open source технологий, которые бы позволяли гибко реализовывать наши требования и помогли бы удержать расходы наших клиентов не прежнем уровне,
- подчеркнул Марк Грисволд, IT директор в компании The Blue Book Building and Construction Network.
В результате было создано отраслевое CRM-решение Project Pipeline, с помощью которого сегодня подрядчики по всей стране могут:
- Оптимизировать внутренние процессы компании;
- Улучшить клиентский опыт и увеличить отклики;
- Повысить эффективность бизнеса путем лучшего понимания необходимости вложений в такие дорогостоящие системы;
- Эффективнее управлять внутренней организационной структурой;
- Уменьшить накладные расходы на оборудование за счет использования облачного решения.
Рис. 1 Интерфейс Project Pipeline |
Основная задача Project Pipeline заключается в активной помощи компаниям строительной отрасли при систематизации критически важной информации и документации по проектам, а также клиентам в этих проектах.
Использование в качестве платформы SugarCRM, CRM-системы с открытым исходным кодом, обеспечило разработчикам возможность легкой доработки решения для удовлетворения изменяющихся потребностей бизнеса строительной компании, а доступная цена и простота в использовании позволили реализовать необходимый функционал Project Pipeline в короткие сроки и сделать его привлекательным по цене.
Публикация подготовлена на основании материалов сайта