Подбор CRM-системы на Практике CRM


Вебинар от ELMA: Эволюция CRM. Продает вся компания

13.11.2014 Тип новости : Новость Компания : ELMA CRM-система : ELMA CRM
Версия для печати открывается в новом окне
Уже более 20 лет многие компании в РФ оперируют понятием CRM (Customer Relationship Management). Очевидно, что работа с клиентами является одним из ключевых направлений, в котором стоит прикладывать значительные усилия. Именно клиенты формируют прибыль компании и предоставляют возможность непрерывного развития бизнеса.
Изначально CRM-системы были ориентированы на ведение клиентской базы (учет клиентов), планирование и прогнозирование продаж (ведения сделок и поступление), планирование взаимоотношений (ведение звонков, встреч). С системами данного класса всегда работали сотрудники отдела продаж, а руководство компании получало аналитику и отчеты по продажам.

Тенденции развития большинства отраслей за последние 10 лет значительно изменили подход к организации продаж. Сегодня клиенты предъявляют значительные требования к сервисам, которые хотели бы получать от своего поставщика. Произошло значительное изменение ценностей клиентов.

В рамках вебинара, который проведет Виталий Пономарев, заместитель директора компании ELMA, 27 ноября будет рассмотрена обновленная парадигма продаж: вовлечение всей компании в продажи. В том числе будут рассмотрены следующие вопросы:

  • Структура ценности потребителя/заказчика;
  • Факторы, влияющие на объем продаж и его динамику;
  • Внутренние сервисы компании, направленные на увеличение продаж;
  • Метрики внутренних сервисов и оценка взаимодействия департаментов компании для предоставления наибольшей ценности для потребителя/заказчика;
  • Подходы к развитию мотивации сотрудников отдела продаж и департаментов, вовлеченных в продажи.

Участие в вебинаре бесплатное при условии предварительной регистрации. Более подробная информация и регистрация на сайте www.elma-bpm.ru.

О КОМПАНИИ
ELMA

Компания ELMA занимается разработкой и внедрением одноимённой системы управления бизнес-процессами компании.

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:

Вернуться на главную страницу раздела

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%