Подбор CRM-системы на Практике CRM


CRM-система bpm’online включена в Магический Квадрант Gartner

18.05.2015 Тип новости : Новость Компания : Terrasoft CRM-система : bpm’online customer center
Версия для печати открывается в новом окне
Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило bpm’online customer engagement center в рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом и массовыми омниканальными коммуникациями (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2015).  

Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2015

Магический квадрант Gartner  представляет собой визуализацию текущей ситуации в различных сферах IT-рынка. В фокусе исследования международных аналитиков при этом находятся не только качество и возможности продуктов, но и стратегия, процессы работы, заложенные в продукт методологии и технологии вендоров. Такой комплекный подход позволяет определить конкурентоспособность и репутацию компании на рынке.

Решение команды Terrasoft получило высокие оценки экспертов и пользователей благодаря полному набору инструментов для организации безупречного клиентского сервиса. Функциональность единого окна оператора в bpm’online customer engagement center позволяет компаниям эффективно управлять массовыми обращениями по всем каналам коммуникаций, а единый реестр обращений и встроенная база знаний обеспечивают высокую скорость и качество обработки клиентских запросов.

С ключевыми тезисами отчета Gartner можно ознакомиться по ссылке.

Мы постоянно совершенствуем наши продукты для наилучшего решения бизнес-задач клиентов. Конечная цель работы каждой команды Terrasoft — успех наших клиентов. Мы гордимся признанием авторитетных международных аналитиков и благодарим клиентов и партнеров за неизменную поддержку,

— отметила Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft.

О КОМПАНИИ
Terrasoft

Группа компаний Terrasoft была основана в 2002 году с единой целью: создавать лучшие в мире технологии по управлению бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса. Разработанная ее командой CRM-платформа bpm’online признана одной из лучших в мире.

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:

Вернуться на главную страницу раздела

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%