Подбор CRM-системы на Практике CRM


Третье поколение «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)»

03.12.2015 Тип новости : Новость Компания : 1C-Рарус
Версия для печати открывается в новом окне
Команда «1С-Рарус» представила новую версию решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0», которое позволяет интегрировать телефонные системы, в том числе расположенные в «облачных» сервисах, с решениями на платформе «1С:Предприятие 8». С помощью данной программы можно автоматизировать как одиночные рабочие места, так и всю компанию, включая удаленные подразделения и офисы.

«1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» решает следующие задачи:

  • Автоматическое определение номера входящего звонка и идентификация его по базе контактов.
  • Фиксация факта звонка и регистрирация нового телефонного номера в программе «1С:Предприятие 8», а также контроль его дальнейшей обработки.
  • Быстрый набор номера клиента, сотрудника и диспетчеризация звонка в «один клик».
  • Организация комфортного общения с коллегами: адресная книга дополнена фотографиями сотрудников, каждый специалист знает, когда и как можно связаться с коллегой или на кого перевести звонок клиента, в программе фиксируются пропущенные вызовы, а для быстрой связи можно отправлять короткие сообщения во внутреннем чате.
  • Сохранение и прослушивание записей разговора из системы «1С:Предприятие 8» (для этого необходимо наличие функции записи в АТС или дополнительное ПО и оборудование). Такая функция помогает решить возникающие конфликтные ситуации с клиентами.

Решение интегрируется со многими типами АТС, в том числе IP АТС, как по стандартным протоколам (TAPI, SIP), так и по внутренним протоколам самих АТС.

Компаниям, работающим в 1-й редакции программы («1С-Рарус:СофтФон Проф, редакция 1»), предоставляется 50% скидка на покупку обновленного решения. Пользователи редакции 1.0 могут совершить бесплатный апгрейд до «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0», если у них оформлен договор технической поддержки на 12 месяцев. Пользователи «1С-Рарус:СофтФон Проф, редакция 2» также могут совершить апгрейд и использовать приобретенные лицензии в новой редакции решения при наличии подписки на ИТС.

По вопросам приобретения и за дополнительной информацией обращайтесь в компанию «1С-Рарус».

О КОМПАНИИ
1C-Рарус

«1С-Рарус» - совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус», созданное в 1994 году. За 21 год работы на рынке клиентами компании стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний.

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:

Вернуться на главную страницу раздела

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%