Магический квадрант Gartner представляет собой визуализацию текущей ситуации в различных сферах IT-рынка. В фокусе исследования международных аналитиков при этом находятся не только качество и возможности продуктов, но и стратегия вендора, процессы работы, заложенные в продукт методологии и технологии. Такой комплекный подход позволяет определить конкурентоспособность и репутацию компании на рынке.
В отчет включены исследования тенденций рынка и обзор предложений по всем ключевым поставщикам SFA-решений - в этом году в Магическом Квадранте Gartner представлено 19 систем. Отчет независимого аналитического агентства призван помочь организациям с выбором корпоративного ПО для управления продажами.
CRM-система bpm’online получила высокие оценки экспертов и клиентов: на итоговый результат повлияли уровень клиентского сервиса, расширенная функциональность и возможности развертывания решения.
|
По определению Gartner, лидеры рейтинга — это поставщики, которые непрерывно получают высокие оценки за уровень обслуживания клиентов, процессы разработки продукта и процессы продаж. Они демонстрируют лидерство в продукте, поставляя инновации и улучшения точно по графику, а также показывают существующим и потенциальным клиентам пути для улучшения процессов продаж при помощи своих решений. Лидеры — это вендоры, на которых равняются другие поставщики на рынке. С ключевыми тезисами отчета Gartner можно ознакомиться по ссылке.