В системе для управления проектами и бизнес-процессами Neaktor появилась возможность подключить интеграцию с виртуальными АТС. На данный момент можно подключить только два популярных провайдера телефонии: Zadarma и Гравител. Однако уже в ближайшее время команда Neaktor добавит больше виртуальных АТС: запланированы интеграции с onlinePBX, Телфин.Офис, Мегафон, Oktell и другими.
Настройка сценариев перенаправления звонков по сотрудникам осуществляется непосредственно в АТС, при этом реализованная интеграция предоставляет пользователям Neaktor следующие возможности:
- Увидеть, кто звонит, посмотреть детали. При необходимости можно перейти к подробной карточке сотрудника.
- Сохранить результаты разговора в виде комментария, добавить напоминания.
- Автоматически прикрепить запись разговора к карточке контакта после завершения звонка.
- Использовать одновременно несколько баз контактов.
- Обрабатывать пропущенные звонки.
- Настроить гибкие роли и права доступа к телефонии.
Подробнее о настройке IP-телефонии можно узнать из обучающего видео, доступного на сайте Neaktor (