Подбор CRM-системы на Практике CRM

Назван самый ииновационный проект на конкурсе «BPM-проект года 2018»

28.06.2019 Тип новости : Новость Компания : Terrasoft
Версия для печати открывается в новом окне
Проект автоматизации бизнес-процессов оператора связи Гарс Телеком, который предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи, назван самым инновационным проектом BPM на конкурсе «BPM-проект года 2018». В рамках проекта была проведена миграция ранее использовавшейся системы управления процессами на BPM-платформу bpm’online. Также были автоматизированы ключевые процессы, включая управление сделками, включение и изменение услуг, маркетинговые активности, взаимодействие с клиентами. Интегратором проекта стала компания OmniLine.

Конкурс «BPM-проект года» проводится российской Ассоциацией профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter) при поддержке ИТ-кластера Фонда «Сколково» и Аналитического центра при Правительстве РФ. В 2018 участниками конкурса стали 30 компаний, из которых 21 попали в финал.

Необходимость реализации BPM-проекта в Гарс Телеком была вызвана динамикой развития самой компании, которая работает на высококонкурентном рынке и должна постоянно внедрять инновации, чтобы оставаться в лидерах. Ранее компания уже использовала BPM-систему, но со временем требования к этому инструменту значительно выросли. Так, появилась необходимость в более продвинутых возможностях для настройки процессов, наличии более широкого спектра инструментов для взаимодействия с клиентами, аналитики, интеграций и т.д.

Миграция на новую BPM-платформу позволила Гарс Телеком получить ряд преимуществ:

  • возможность настраивать бизнес-процессы силами сотрудников, быстро и без привлечения программистов;
  • повышение скорости и гибкости реакции системы на запросы пользователей и рынка;
  • инструменты для управления email-маркетингом;
  • настроенные дашборды, которые в онлайн-режиме позволяют отслеживать бизнес-показатели;
  • простой и понятный пользователю интерфейс.

      На данный момент в системе постоянно работает около 100 сотрудников Гарс Телеком. Компания планирует дальнейшее активное развитие и повышение объема продаж за счет улучшения управляемости процессов, в том числе благодаря внедрению подсказывающих сигналов продавцам о дальнейших необходимых действиях или уведомлений о неиспользованном потенциале объекта и т.п.

О КОМПАНИИ
Terrasoft

Группа компаний Terrasoft была основана в 2002 году с единой целью: создавать лучшие в мире технологии по управлению бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса. Разработанная ее командой CRM-платформа bpm’online признана одной из лучших в мире.

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:

Вернуться на главную страницу раздела

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%