Подбор CRM-системы на Практике CRM


«САФ-НЕВА» автоматизирует работу с клиентами в облачной MS Dynamics 365

13.08.2018 Тип новости : Проект Компания : КОРУС Консалтинг CRM-система : Microsoft Dynamics CRM
Версия для печати открывается в новом окне
Специалисты группы компаний «КОРУС Консалтинг» автоматизировали работу с покупателями в компании «САФ-НЕВА», подразделении группы Lesaffre, мирового лидера по производству дрожжей и других продуктов ферментации. В качестве платформы для CRM-системы была выбрана облачная версия Microsoft Dynamics 365.

«САФ-НЕВА» работает в России более 20 лет, в ее состав входят 3 дрожжевых завода и 1 производственная площадка по производству хлебопекарных ингредиентов. С помощью облачной CRM-системы будет не только сформирована единая база для хранения информации о клиентах, но и создана удобная система контроля и мониторинга процессов работы с конечными потребителями.

После миграции данных по продажам информация о покупателях фиксируется в новой CRM-системе, в ней же сохраняются данные мониторинга рынка хлебопечения по разным параметрам. С помощью облачного решения руководители подразделений осуществляют контроль за работой менеджеров по продажам и технологов, управляют визитами к покупателям, ставят цели и задачи. Это помогает компании правильно оценивать работу сотрудников коммерческого отдела и анализировать результаты визитов, аккумулируя данные в единой информационной системе.

Мы очень довольны ходом и результатами проекта: внедрение CRM было реализовано в запланированные сроки, в результате чего наши подразделения получили возможность собирать данные о коммуникации не только с дистрибуторами, но и с конечными клиентами. При помощи новой платформы мы получили возможность сохранять и анализировать большой объём информации, необходимой для успешной работы на рынке и удовлетворения потребностей покупателей, а также инструмент для прозрачного контроля процессов продаж и оценки KPI сотрудников. В самом ближайшем будущем планируем интеграцию CRM-системы с платформой Microsoft Power BI, приложением для анализа большого объёма данных. Однако уже сейчас CRM даёт нам возможность не только реализовать потенциал отдела продаж и маркетинга, но и самое главное – удержать достигнутый результат в работе с покупателями и оптимизировать затраты коммерческого отдела,

- рассказывает о проекте Андрей Мазурин, коммерческий директор ООО «САФ-НЕВА».

CRM-система была также подключена к решению KORUS | DaData, которое помогает сотрудникам компании искать и вводить корректные данные по организации, такие как адреса и банковские реквизиты. Помимо этого, в рамках проекта была реализована интеграция с электронной почтой и создан инструмент для организации массовых рассылок, что позволяет сотрудникам отдела маркетинга проводить быстрые маркетинговые кампании и оценивать их эффективность.

Созданное нами решение станет пусковым механизмом для роста продаж во всех регионах работы «САФ-НЕВА». Аналитика по продукции, дистрибуторам и конечным клиентам даст компании точное понимание возможного потенциала продаж по каждому региону и будет важным фундаментом для принятия обоснованных управленческих решений,

- комментирует Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора ГК "КОРУС Консалтинг". 

О КОМПАНИИ
КОРУС Консалтинг

"КОРУС Консалтинг" предоставляет услуги IT-консалтинга и является официальным партнером крупнейших мировых поставщиков программного обеспечения.

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:

Вернуться на главную страницу раздела

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%