Сервисные металлообрабатывающие центры ПК Стальпрокат уже на протяжении 16 лет работают на рынке металлов и зарекомендовали себя как надежное связующее звено между ведущими российскими и зарубежными металлургическими комбинатами и конечными потребителями. Современное координатно-пробивное и гибочное оборудование, используемое компанией, позволяет поставлять металлопродукцию в полном соответствии с высокими ожиданиями клиентов.
Внедрение решения «1С:CRM КОРП» позволило ПК Стальпрокат оптимизировать следующие бизнес-процессы:
- Эффективное управление клиентской базой;
- Управление контактами с клиентами;
- Планирование и контроль деятельности менеджеров;
- Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
- Анкетирование и телемаркетинг;
- База знаний по продажам и их многофакторный анализ;
- Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к данным.
Всего в рамках проекта было автоматизировано 20 рабочих мест. Специалисты «1С-Рарус» провели демонстрацию возможностей CRM-системы, выполнили установку программного обеспечения и обучили пользователей работе в системе. В настоящее время обеспечивается их консультационная и методическая поддержка.