Свои кейсы и опыт участникам форума представят ведущие эксперты и практики индустpии. В числе ключевых тем встречи:
- Разрозненность каналов продаж — пожалуй, самая серьезная проблема на пути к омниканальности. Как ее решить?
- Контроль и повышение результативности операторов, работающих дистанционно.
- Нужны ли скрипты? Почему они не работают и как их сделать эффективными?
- Особенности обучения сотрудников отделов продаж в нынешних условиях.
- Кто Ваш клиент? Классификация типажей покупателя. Как это использовать для роста продаж?
- Аналитика и актуализация базы клиентов.
- Анализ и использование обратной связи как инструмент достижения целей по продажам.
- Как искусственный интеллект повлияет на работу отдела телемаркетинга в ближайшем будущем?
Ведущие эксперты, руководители контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалы обслуживания клиентов и опытные продавцы, чтобы обсудить самые актуальные и важные вопросы по развитию и модернизации контактных центров. Участникам форума будут представлены новейшие решения, разработанные ведущими международными корпорациями и позволяющие повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу.
На форуме Telemarketing & Telesales участники смогут рассмотреть на практике преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри своей компании и с помощью аутсорсинга, почерпнут уникальные идеи, знания, методы и инструменты для решения каждодневных вопросов повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов в своем контактном центре и совместно с ведущими экспертами отрасли разработают эффективные решения для своей компании, позволяющие построить эффективное, долгосрочное сотрудничество с клиентами.
Подробная программа и условия участия на сайте: www.tm-ts.ru. Воспользуйтесь промокодом CRMTMTS18 и получите скидку 10% при регистрации на форум. Промокод действует до 14 июня.