Подбор CRM-системы на Практике CRM


В «АВС-электро» внедрено CRM-решение на базе bpm’online

27.03.2018 Тип новости : Проект Компания : Норбит CRM-система : bpm'online
Версия для печати открывается в новом окне
Ведущая электротехническая компания Центрально-Черноземного региона и Южного федерального округа «АВС-электро» использует CRM-систему на базе платформы bpm’online, внедренную специалистами компании «НОРБИТ», входящей в группу компаний «ЛАНИТ», ведущего эксперта на рынке ИТ-консалтинга.

Внедренное решение позволило «АВС-электро» объединить в едином информационном пространстве ключевые процессы работы: от взаимодействия с заказчиками по всем каналам и управления продажами до контроля хода выполнения проектов. Система на базе bpm’online хранит большой объем информации о клиентах и вендорах: контактные данные, удобное время и способ связи, знаменательные события, историю взаимодействия. В едином интерфейсе также представлены сведения о бюджете и сроках проекта, задачах и детальном графике работ.

Наша компания создала общее информационное пространство для всех сотрудников, участвующих в процессе продажи и обслуживания клиентов. Внедренная система на базе bpm’online полностью интегрирована с другими системами компании «АВС-электро» и позволила снизить нагрузку на базу данных,

— рассказал о результатах проекта Антон Чехонин, генеральный директор «НОРБИТ».

CRM-система также предоставила специалистам «АВС-электро» возможности для отслеживания статуса задач, планирования целевых показателей и формирования аналитических отчетов о проделанной работе каждого менеджера. Кроме того, сотрудники дистрибьютора могут воспользоваться базой знаний с технической и нормативно-методической документацией.

Автоматизация основных бизнес-процессов повысила продуктивность наших сотрудников. Сейчас в системе работают более 200 пользователей из 24 подразделений компании. Внедренное решение позволило управлять ключевыми бизнес-процессами на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентом – с первого контакта до непосредственно самой продажи,

— подвел итоги проекта Михаил Киященко, директор по оптовым продажам «АВС-электро».

О КОМПАНИИ
Норбит

Компания «НОРБИТ» является одним из лидеров на рынке ИТ-консалтинга по разработке и внедрению эффективных решений (ERP-, CRM- и BI-систем) для автоматизации бизнеса, по услугам в управленческом консалтинге, а также разработчиком торгово-закупочных систем на базе собственной платформы Norbit Business Trade.

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:

Вернуться на главную страницу раздела

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%