Поиск

Рынок решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) постоянно развивается: растут требования клиентов к качеству обслуживания, появляются новые технологии, которые помогают компаниям лучше узнать своих клиентов или оперативнее взаимодействовать с ними. Некоторые разработчики CRM следуют последним трендам или предвосхищают их, постоянно развивая функциональность своих решений и помогая компаниям эффективнее справляться с актуальными задачами. Но как выбрать подходящее именно вам CRM-решение...

Подходит к завершению очередной год и, по традиции, мы вместе с ведущими компаниями на CRM-рынке обсуждаем его итоги и делимся ожиданиями. Какие задачи чаще всего в уходящем году решали ваши коллеги? Какая функциональность CRM-систем сейчас наиболее ...

Последние дни уходящего года – отличное время для подведения итогов и планирования. В это время, как и каждый год, вместе с ведущими компаниями рынка CRM в России мы делимся наблюдениями и планами и готовим общий обзор, который позволяет получить представление о ситуации на российском CRM-рынке и выделить наиболее перспективные тренды в развитии функциональности представленных на нем CRM-систем. Ведь при выборе инструментов для более эффективной работы со своими клиентами следует учитывать...

В 2015 году ситуация на рынке CRM сложилась непростая: с одной стороны, заказчики CRM-решений при незначительных по сравнению с 2014 годом сокращениях бюджетов более осмысленно подходили к внедрению новых инструментов, сосредоточившись на повышении эффективности и снижении стоимости использования текущих решений; с другой стороны, 2015 год для большинства игроков рынка прошел на оптимистичной волне завершения начатых еще в 2014 году проектов и растущего спроса на CRM-решения от компаний, столкнувшихся...

... быстрый старт работы и не требуют капитальных инвестиций, — отметила Катерина Костерева , управляющий партнер ГК Террасофт , подводя итоги 2014 года. Облачные технологии, которые мы отметили в качестве ключевого  фактора развития на 2014 год , действительно, приобретают все ...

Компанией IDC была опубликована вторая часть годового отчета Russia IT Services Market 2017-2021 Forecast and 2016 Analysis, посвященная анализу рынка по поставщикам ИТ-услуг в России. В этой части отчета представлены основные показатели 100 ведущих игроков ИТ-рынка за 2016 год, включающие их выручку от оказания услуг, рыночные доли и положение на 13 базовых рынках, а также содержатся профили десяти ведущих компаний. Компанией IDC была опубликована вторая часть годового отчета Russia IT Services...

Компания IDC опубликовала первую часть ежегодного исследования российского рынка ИТ-услуг. В отчете Russia IT Services Market 2017-2021 Forecast and 2016 Analysis освещается не только состояние рынка, но и представлены прогнозы его развития на ближайшие пять лет. По результатам исследования, в долларах США объем рынка сократился в 2016 году на 5,3% и составил 4,27 млрд долларов. В рублевом выражении по сравнению с предыдущим годом рынок ИТ-услуг вырос на 3,6%. В очередном годовом отчете Russia IT...

В 2010 году более 35 новых компаний начали использовать ASoft CRM, и это не только компании представляющие малый и средний бизнес, но и внедрения на уровне автоматизации более 200 рабочих мест. Отметим и рост количества пользователей программных продуктов ASoft в режиме аренды (SaaS), а в рамках развития партнерской сети было подписано более 50 партнерских договоров как регионального представительства, так и интеграционного сотрудничества. 2010 год для компании ASoft можно назвать годом «...