Поиск

На первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: достаточно записывать все, что говорит клиент, и быстро решать его вопрос. На деле менеджеры и операторы сталкиваются со сложностями при их обработке. Как сделать так, чтобы клиент чувствовал себя ценным и важным для компании, и решить все его задачи, не уходя при этом в минус? Об этом рассказывает Иван Лавренчук, эксперт отдела CRM ГК «КОРУС Консалтинг». На первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: достаточно записывать...

Команда «Манго Телеком» запустила услугу по созданию чат-ботов для бизнесов с количеством сотрудников более 100 человек. Новый сервис поможет предпринимателям существенно сэкономить на разработке и быстро получить готовый инструмент. Весной 2022 года планируется интеграция чат-ботов в контакт-центр MANGO OFFICE. Команда «Манго Телеком» запустила услугу по созданию чат-ботов для бизнесов с количеством сотрудников более 100 человек. Новый сервис поможет предпринимателям существенно сэкономить на разработке...

Компания РосБизнесСофт представила мобильное приложение своей CRM-системы для платформы iOs. Его функциональность позволяет просматривать, создавать и редактировать все данные по клиентам, управлять задачами и поручениями, а также получать уведомления о важных событиях. В ближайшее время в приложении «RBS360 Lite» появятся модули «Сделка» и «Чат». Компания РосБизнесСофт представила мобильное приложение своей CRM-системы для платформы iOs. Его функциональность позволяет просматривать, создавать и...

На премии RETAIL AWARDS в этом году будет выбран проект создания лучшего покупательского опыта в ритейле. Его победитель вместе с остальными номинантами, которых выберет экспертное жюри, будет награжден в рамках Недели Ритейла 1 июня. До окончания приема заявок на конкурс остается 1 неделя. Всего неделя осталась до завершения приема заявок на участие в премии RETAIL AWARDS 2021, участников которой будут награждать в рамках Недели Российского Ритейла 1 июня. Премия вот уже несколько лет является...

Фирма «1С» вновь приглашает пользователей и партнеров принять участие в международном конкурсе «1С:Проект года», который помогает отметить проекты цифровизации с помощью решений на платформе «1С:Предприятие 8». Благодаря конкурсу участники смогут обменяться опытом с коллегами, а также получить ценные призы. Фирма «1С» вновь приглашает пользователей и партнеров принять участие в международном конкурсе «1С:Проект года», который помогает отметить проекты цифровизации с помощью решений на платформе...

CRM-команда «КОРУС Консалтинг» подтвердила свои компетенции в области внедрения облачных CRM-решений в рамках новой глобальной программы корпорации Microsoft. Экспертиза компании в создании эффективных решений для бизнеса, наличие сертифицированных специалистов и успешно реализованных проектов обеспечили ей золотой уровень в программе Cloud Business Applications. CRM-команда «КОРУС Консалтинг» подтвердила свои компетенции в области внедрения облачных CRM-решений в рамках новой глобальной программы...

28 января прошло награждение победителей ежегодного конкурса лучших ИТ-проектов России и СНГ «Проект Года». Более 300 проектов, представленных в этом году на суд сообщества ИТ-директоров Global CIO, включали 7 проектов в номинации «Лучшее решение в предметной области» по CRM-системам. 28 января прошло награждение победителей ежегодного конкурса лучших ИТ-проектов России и СНГ «Проект Года». Более 300 проектов, представленных в этом году на суд сообщества ИТ-директоров Global CIO, включали 7 проектов...

Компания AKKERMANN cement, специализирующаяся на производстве цемента, теперь использует CRM-систему Битрикс24. Внедренное специалистами «КОРУС Консалтинг» решение позволит компании консолидировать все процессы взаимодействия с клиентами, а значит точнее понимать потребности клиентов и выстраивать стратегию на постоянное улучшение сервиса. Компания AKKERMANN cement, специализирующаяся на производстве цемента, теперь использует CRM-систему «1С-Битрикс24». Внедренное специалистами «КОРУС Консалтинг»...

Пандемия ускорила переход к цифровым каналам взаимодействия клиентов с банками. И хотя финансовым организациям диджитализация позволяет снизить затраты и обеспечить доступность услуг в режиме 24/7, эксперты предупреждают о снижении доверия клиентов при обезличенных транзакциях. Это подтверждают результаты исследования Accenture Global Banking Consumer Study, проведенного среди более чем 47 тысяч банковских клиентов в 27 странах мира, включая Россию. Пандемия ускорила переход к цифровым каналам взаимодействия...

Изучите на встрече методики переговоров с разными типами клиентов. Регистрируйтесь вместе с командой, ведь навыками ведения переговоров и выстраивания долгосрочных отношений обязан владеть каждый менеджер по продажам. Борис Шпирт, эксперт в клиентском сервисе, продажах и коммуникациях, поделится с участниками онлайн-встречи 24 июня советами и методиками по переговорам с разными типами клиентов. Регистрируйтесь вместе с командой, ведь навыками ведения переговоров и выстраивания долгосрочных отношений...