Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Внедрение CRM" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Внедрение CRM по правилам. С чего начать?

Процесс внедрения CRM-системы не терпит суеты и поспешных решений, необходимо учитывать специфичные для каждого бизнеса цели, требования и пожелания к команде. При этом ошибка при выборе и внедрении CRM-системы может стоить вашей компании огромных денег. Однако если анализ данных, выбор CRM-системы и поставщика проведены верно, успех бизнесу или новый этап в его развитии обеспечены. Описанные в этой статье этапы позволят вам основательно подготовиться к принятию решения по выбору CRM-платформы и...

Изменен: 13.02.2017

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

Дела кредитные – внедрение CRM в АКБ «Балтика»

Особенность взаимодействия банка с клиентами заключается в том, что они могут обратиться как к сотрудникам контакт-центра по телефону или в чате на сайте, так и к персоналу в отдельных офисах, а во многих банках до сих пор эти структуры работают отдельно. Но сегодня клиенты не хотят долго ждать на линии или несколько раз задавать сотрудникам банка одни и те же вопросы: любой клиент банка хочет, чтобы его сразу узнавали и оказывали максимально комфортный сервис. Этого можно добиться, если грамотно...

Изменен: 14.04.2016

Путь:   Главная / Кейсы

Внедрение CRM в банке «Возрождение» стало лучшим банковским проектом года

... онлайн-голосование (принятие решений) по кредитным сделкам уполномоченным органом. Для нас крайне важна высокая оценка ИТ-отрасли, так как внедрение CRM в банке «Возрождение» – действительно один из крупнейших проектов по внедрению Microsoft Dynamics CRM в корпоративном блоке российской ...

Изменен: 11.02.2016

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Внедрение CRM в банке: что изменилось за 4 года

... оптимизируют свою деятельность с помощью CRM-систем. Для поставщиков это шанс занять свою нишу и доказать возможности своего решения. Для банков внедрение CRM является возможностью получить действенный инструмент для повышения своей эффективности и конкурентоспособности. CRM-системы ...

Изменен: 18.08.2014

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

Внедрение CRM-системы для роста продаж банковских продуктов

КБ "ЛОКО-Банк" активно развивает все направления своего бизнеса, постоянно модернизируя продуктовую линейку и работая над улучшением эффективности и качества обслуживания клиентов. Успешное следование этой стратегии позволяет банку ежегодно укреплять лидирующие позиции в отрасли и обеспечивает стабильный рост экономических показателей. С целью повышения продаж банковских продуктов и качественного развития комплексного обслуживания клиентов руководством "ЛОКО-Банк" в 2013 году...

Изменен: 02.04.2014

Путь:   Главная / Кейсы

Внедрение CRM-системы: о недостатках коробочных версий

При внедрении CRM-системы можно выбрать коробочную версию и довольствоваться доступным универсальным функционалом или начать полномасштабный CRM-проект, в рамках которого решение будет доработано под нужды компании. Большинство компаний, принявших решение работать в CRM-системе, хотят ограничиться коробочной версией программного продукта, потому что считают такой вариант более быстрым и дешевым. Но на самом деле, даже если целью автоматизации является лишь работа с базой данных клиентов и контроль...

Изменен: 26.08.2013

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

Внедрение CRM-системы по модели SaaS: взгляд изнутри

Способ предоставления программного обеспечения как сервиса (SaaS) становится все более популярным в России, однако до его окончательной победы над традиционным, "коробочным", вариантом еще очень далеко. Причин тому несколько: помимо технических ограничений препятствиями для распространения SaaS CRM-систем являются сложившиеся традиции взаимодействия производителей программного обеспечения и пользователей. Рассмотрим основные причины и определим перспективы рынка SaaS в России. Способ предоставления...

Изменен: 14.08.2013

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

Внедрение CRM в сфере технического обслуживания автотехники

... продаж и общих финансовых показателей работы компании; формирование отчётности по автоматизированным процессам работы компании. Именно внедрение CRM-системы, по мнению руководства сети ТРАК ЦЕНТР, должно было способствовать росту эффективности работы компании и повышению ...

Изменен: 29.04.2013

Путь:   Главная / Кейсы

Внедрение CRM-системы в компании "ЗЕТТА"

... клиентами, включая обработку входящих обращений, управление заказами, оказание сопутствующих услуг, в частности, по доставке и сборке мебели. Внедрение CRM-системы обеспечит прозрачную и согласованную работу различных подразделений коммерческой службы группы компаний, позволит ...

Изменен: 23.04.2013

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Как успешно провести внедрение CRM-системы.Часть вторая.

Итак, приступаем к рассмотрению второй группы факторов, влияющих на окупаемость CRM-проекта, - работы по его реализации. В составе проектных работ мы выделим следующие важные этапы: интеграция CRM-системы с другими информационными системами организации, наполнение системы первичными данными, управление знаниями, накопленными и формализованными в ходе проекта, способность создать замкнутый цикл управления. Эта статья описывает общие рекомендации, которые одинаково приемлемы для всех компаний вне зависимости...

Изменен: 03.10.2011

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

Как успешно провести внедрение CRM-системы.Часть первая.

О том, что управление клиентскими отношениями является неотъемлемой частью успешного бизнеса, написано немало. Также немало написано о том, что CRM-системы являются необходимым инструментом для эффективного управления клиентскими отношениями. И все это правда, как и то, что более 60 % проектов по внедрению CRM-систем не оправдывают вложенных в них инвестиций. CRM-система – это инструмент длительного применения, срок жизни которого рассчитывается на 5 и более лет. Поэтому очевидно, что на окупаемость...

Изменен: 19.09.2011

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

Внедрение CRM-системы – пустые затраты или инвестиции?

... один из двух механизмов. К примеру, "предел мечтаний" заказчика - это создание единой актуальной клиентской базы . Тогда инвестиции во внедрение CRM-системы будут окупаться за счет сокращения операционных потерь (время, человеческие ресурсы и т.д.) на ввод и/или поиск нужной ...

Изменен: 21.05.2010

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"