Поиск

Участники Customer Contacts World Forum смогут посетить 27 апреля специальную оборудованную площадку Live Demo, на которой в режиме реального времени будут наглядно демонстрироваться решения для контакт-центра. А 28 апреля в рамках сессии «Оптимизация ресурсов и управление персоналом» они смогут обсудить наиболее актуальные вопросы о роли сотрудников в реализации CX стратегии компании, их мотивации и вовлеченности в условиях удаленной работы. Участники Customer Contacts World Forum смогут посетить...

Одним из контактных центров, которые смогут в этом году посетить участники Customer Contacts World Forum, стал центр дистанционных продаж и сервиса оператора мобильной связи Tele2. Экскурсия в контакт-центр в Саранске состоится 29 апреля. Уже традиционно самые передовые контактные центры в России откроют 29 апреля свои двери для участников Customer Contacts World Forum. В их числе центр дистанционных продаж и сервиса оператора мобильной связи Tele2 в Саранске, созданный более 5 лет назад. Контакт-центр...

Одним из контактных центров, которые смогут в этом году посетить участники Customer Contacts World Forum, вновь стал КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович» - крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта. Экскурсия в Великий Новгород состоится 29 апреля. Уже традиционно самые передовые контактные центры в России откроют 29 апреля свои двери для участников Customer Contacts World Forum. Одним из них в этом году вновь станет КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович»...

Проект автоматизации продаж и контакт-центра банка ДОМ.РФ, реализованный при поддержке компании НОРБИТ, победил в конкурсе ИТ-сообщества GlobalCIO в номинации «CRM-системы». Эксперты оценили его масштаб и актуальность создания единой CRM-системы для более эффективной работы с клиентами при дистанционном взаимодействии. Проект автоматизации продаж и контакт-центра банка ДОМ.РФ, реализованный при поддержке компании НОРБИТ, победил в конкурсе ИТ-сообщества GlobalCIO в номинации «CRM-системы». Единая...

Компания «РосБизнесСофт», специализирующаяся на разработке программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса, объявила об интеграциях системы РосБизнесСофт CRM с мессенджером WhatsApp, сервисами Callibri (МультиТрекинг и МультиЧат) и виртуальной АТС MCN Telecom. Система РосБизнесСофт CRM интегрирована сразу с несколькими сервисами, которые позволят ее пользователям еще эффективнее управлять взаимоотношениями с клиентами. Так, интеграция с мессенджером WhatsApp...

Зимнее обновление сервиса коллтрекинга MANGO OFFICE приносит целый ряд новых возможностей, но одной из главных новинок стало его подключение практически к любой АТС. Впервые «Манго Телеком» открыла одну из базовых услуг для доступа за периметром экосистемы своих коммуникационных инструментов. Зимнее обновление сервиса коллтрекинга MANGO OFFICE приносит целый ряд новых возможностей, но одной из главных новинок стало его подключение практически к любой АТС. Впервые «Манго Телеком» открыла одну из...

На онлайн-встрече, посвященной обзору пяти практических кейсов применения коммуникационных роботов, участники смогут узнать, как повысить эффективность использования чат-ботов в разных отраслях. Компания Террасофт приглашает присоединиться к онлайн-встрече, посвященной обзору пяти практических кейсов применения коммуникационных роботов. Участники вебинара смогут узнать, как повысить эффективность использования чат-ботов на разных примерах. В рамках встречи 9 декабря основатель компании Beesender...