Поиск

На первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: достаточно записывать все, что говорит клиент, и быстро решать его вопрос. На деле менеджеры и операторы сталкиваются со сложностями при их обработке. Как сделать так, чтобы клиент чувствовал себя ценным и важным для компании, и решить все его задачи, не уходя при этом в минус? Об этом рассказывает Иван Лавренчук, эксперт отдела CRM ГК «КОРУС Консалтинг». На первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: достаточно записывать...

В управляющей компании аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы» внедрены CRM- и SRM-системы на единой платформе Creatio. Проект почти для 100 пользователей был реализован специалистами НОРБИТ. В результате, по словам директора по информационным технологиям УК, удалось значительно ускорить и скоординировать работу сотрудников компании. В управляющей компании аэропорта Пулково внедрены CRM- и SRM-системы на единой платформе Creatio. Проект был реализован специалистами компании НОРБИТ...

ГК «КОРУС Консалтинг» и Mindbox заключили партнерское соглашение, в рамках которого клиентам интегратора будет доступна платформа клиентских данных (Customer Data Platform, CDP) российского разработчика. С ее помощью ритейлеры смогут собирать информацию о покупателях в единый профиль и выстраивать с ними сквозную коммуникацию по всем доступным каналам. Партнерское соглашение с Mindbox позволит предоставить клиентам ГК «КОРУС Консалтинг» платформу клиентских данных, разработанную командой для более...

Поддержка клиентов маркетплейса Финуслуги, созданного Московской биржей, теперь ведется на базе Microsoft Dynamics 365 CRM. Специалисты WaveAccess настроили многоуровневую систему для автоматизации процессов, создали удобное рабочее место оператора и несколько новых кастомных модулей. Поддержка клиентов маркетплейса Финуслуги, созданного Московской биржей, теперь ведется на базе Microsoft Dynamics 365 CRM. Специалисты WaveAccess настроили многоуровневую систему, включающую категоризацию вопросов...

Один из крупнейших поставщиков зоотоваров премиального класса в России компания «Валта Пет Продактс» теперь использует CRM-систему на платформе Creatio. Решение с использованием двух модулей Creatio Sales и Creatio Marketing, внедренное командой НОРБИТ, должно помочь компании повысить качество клиентского сервиса. Один из крупнейших поставщиков зоотоваров премиального класса в России компания «Валта Пет Продактс» теперь использует CRM-систему на платформе Creatio. Решение с использованием двух модулей...

Команда INTRUM CRM представила очередное обновление своего решения. В новой версии появилась возможность распознавания речи и проведения речевой аналитики звонков. При этом базовый алгоритм распознавания предоставляется пользователям системы бесплатно. Обновление также коснулось отраслевой версии CRM-системы для недвижимости. Команда INTRUM CRM представила очередное обновление своего решения. В новой версии появилась возможность распознавания речи и проведения речевой аналитики звонков. При этом...

Контакт-центр розничной ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» теперь работает в Creatio Сustomer Center. Решение, внедренное командой НОРБИТ, позволило компании создать единую многоуровневую базу знаний и организовать работу сотрудников колл-центра в рамках одного окна. Контакт-центр розничной ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» теперь работает в Creatio Сustomer Center. Решение позволило компании создать единую многоуровневую базу знаний и организовать работу сотрудников колл-центра в рамках одного окна. До внедрения...

Очередные обновления S2 CRM принесли пользователям новые возможности для более эффективного управления проектами и командой, упростили работу с закрывающими документами и позволили более гибко настраивать уведомления о входящих звонках. Читайте подробности обо всех новинках системы здесь. В новой версии S2 CRM улучшились возможности для управления командами и проектами. В частности, теперь в системе появилось меню для управления рабочими столами, которое позволяет отслеживать их доступность для...

Компания «РосБизнесСофт», специализирующаяся на разработке программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса, объявила об интеграциях системы РосБизнесСофт CRM с мессенджером WhatsApp, сервисами Callibri (МультиТрекинг и МультиЧат) и виртуальной АТС MCN Telecom. Система РосБизнесСофт CRM интегрирована сразу с несколькими сервисами, которые позволят ее пользователям еще эффективнее управлять взаимоотношениями с клиентами. Так, интеграция с мессенджером WhatsApp...

Разработчики CRM-системы «Клиентская база» представили первую ревизию ее новой версии. В числе новинок - легкая и удобная интеграция с 1С, интеграция с Ю.Касса, повышение скорости системы, обновление конструктора отчетов и новый функционал модуля DaData. Разработчики CRM-системы «Клиентская база» (КБ) представили первую ревизию ее новой версии. В числе новинок - легкая и удобная интеграция с 1С, интеграция с Ю.Касса, повышение скорости системы, обновление конструктора отчетов и новый функционал...