Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Контакт-центр" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Последние новинки в автоматизации контакт-центров на CCExpo

... контактных центров. В этом году выставка пройдет 20-21 марта и объединит более 30 экспонентов, которые представят решения, продукты и услуги для контакт-центров и департаментов по самым актуальным темам отрасли: искусственный интеллект, роботизация и автоматизация работы. Выставка ...

Изменен: 12.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Контакт-центр ПАО «МИнБанк» теперь тоже работает в CRM-системе банка

Компания Navicon разработала для сотрудников контакт-центра «Московского Индустриального банка» решение на базе платформы Microsoft Dynamics CRM 2015, позволяющее операторам получить в едином ...

Изменен: 05.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Вопросы операционного управления контакт-центром на Call Center World 2017

... индустрии вопросы операционного управления контактным центром, смогут заглянуть в будущее, а также ознакомятся с успешным опытом ведущих контакт-центров в рамках специальной сессии 22 марта. В этот же день пройдут сессии, посвященные оптимизации трудовых ресурсов, аналитике ...

Изменен: 30.01.2017

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

«Ваш разговор может быть записан»: как управлять качеством услуг контакт-центра

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл» специализируется на проектах федерального уровня для крупных банков и госструктур. Только в проекте со Сбербанком,...

Изменен: 11.08.2016

Путь:   Главная / Кейсы

Teleperformance вновь признан мировым лидером в аутсорсинге контакт-центров

Компания Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга омниканального управления клиентским опытом, возглавила новый глобальный рейтинг аутсорсинговых контактных центров Everest Group PEAK Matrix™ благодаря высоким показателям. В рейтинге, составляемом независимой консалтинговой и исследовательской компанией, Teleperformance уже четвертый год подряд занимает лидирующую позицию среди лучших провайдеров аутсорсинговых услуг контактных центров. Компания Teleperformance, мировой лидер в...

Изменен: 27.06.2016

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Концепция омниканальности в практике: выбираем контакт-центр

... предложить клиенту все возможные способы коммуникации, но и сделать так, чтобы для клиента эти каналы были взаимосвязаны. Автоматизированные контакт-центры в рамках этого процесса позволяют решить большую часть задач. Рассмотрим, как современной компании выбрать подходящее решение,...

Изменен: 26.04.2016

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

Анализ эффективности работы сервисного контакт-центра с помощью CRM-системы

Одним из ключевых вопросов в развитии контакт-центров в России является повышение эффективности. Многие компании по мере накопления опыта приходят к выводу о необходимости оптимизации ...

Изменен: 18.03.2016

Путь:   Главная / Кейсы

CRM и контакт-центр: успешный тандем для взрывного роста продаж

Вебинар посвящен совместному использованию Microsoft Dynamics CRM и контакт-центра Enghouse Interactive. Вы узнаете, как за счет синергии ИТ-систем оказывать персонализированное обслуживание премиум-класса и повысить ...

Изменен: 04.01.2016

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Контакт-центр: управление счастьем клиента

Сегодня заказчики воспринимают контакт-центр как равноправного участника процесса продаж, а не просто «подносчика снарядов». Он прекрасно дополняет CRM-инструментарий ...

Изменен: 04.06.2015

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

VI Customer Contact Management Summit об эффективности контакт-центров

... с клиентами и улучшение клиентского опыта, чтобы найти вдохновение и обсудить с ключевыми экспертами рынка новейшие подходы в развитии контакт-центров и обеспечении высокого качества клиентского обслуживания. Актуальные проблемы современного рынка вынуждают компании ...

Изменен: 27.05.2015

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Продажи по телефону: секреты успеха аутсорсингового контакт-центра

Контакт-центры сегодня проходят эволюционный путь от «инфопункта» к «центру продаж», все чаще поддерживая не только процессы взаимодействия ...

Изменен: 24.03.2015

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

Контакт-центры как инструмент управления лояльностью клиентов

... то, насколько эффективно компания может решить вопрос клиента. При этом около 40% взаимодействий бизнеса с клиентами в мире приходится на контакт-центры. Как же правильно их использовать для повышения лояльности клиентов? Обслуживание клиентов является одним из наиболее важных ...

Изменен: 08.12.2014

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%