Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Контакт-центр" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Terrasoft: практики построения эффективного Контакт-центра на в ежегодном форуме-выставке «Call Centers & CRM Kyiv 2010»

... многочисленные переключения между сотрудниками в поисках ответственного лица или хуже того, звонок остался и вовсе без ответа. Основная задача контакт-центра - организовать качественное обслуживание клиентов по телефону и, обеспечив высокий уровень удовлетворенности клиента, увеличить ...

Изменен: 16.04.2010

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Зимний CX Camp будет посвящен болям в управлении клиентским опытом

Ищете ответ на вопрос, как перестать быть центром затрат и стать объектом стратегических инвестиций в компании? Вам интересно, как способствовать клиентоцентричной трансформации бизнеса и стать движущей силой изменений в компании? Предстоящий Зимний CX Camp – это Ваш шанс получить ответы на все ключевые вопросы и доработать свою CX стратегию. Сегодня в индустрии контактных центров виден живой интерес к качеству клиентского опыта и огромная потребность превращения контактного центра из обслуживающего...

Изменен: 05.12.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

XIX Customer Contacts World Forum

Крупнейшее событие в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров традиционно включит в себя различные тематические сессии, специальные бесплатные мероприятия в рамках выставки CCExpo, мастер-классы от ведущих экспертов индустрии и референс-визиты в действующие контактные центры. Приглашаем Вас принять участие в крупнейшем событии в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров – Customer Contacts World Forum 2020. Мероприятие, которое пройдет 24-25 марта в...

Изменен: 15.11.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Подборка самых интересных выступлений CC Week-2019

... цифровые технологии помогают взаимодействию с клиентами? Выбирайте из более чем 15 докладов потока, доступных онлайн: Как сократить расходы на контакт-центр и упростить его управление. Контакт-центр + CRM: двойное преимущество единого решения. Опыт внедрения CTI OMNI в Росбанке. Сквозная ...

Изменен: 11.11.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Неделя Контактных Центров

Программа конференции и практические семинары обеспечат глубокое, всестороннее изучение и обмен опытом по актуальным темам индустрии контакт-центров. А специально созданная демонстрационная зона и выставка позволят участникам изучить последние тенденции и технологические ...

Изменен: 21.08.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Методология Customer Journey Optimization

... аналитикам и сотрудникам, ответственным за управление клиентским опытом. Под руководством Олега Зельдина, генерального директора Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, участники разберутся в том, ЗАЧЕМ нужна концепция Customer Journey в сервисных подразделениях и рассмотрят ключевые компоненты ...

Изменен: 10.08.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Сервис-дизайн: как помочь компании стать лучшей версией себя

Практический мастер-класс будет полезен каждому, кто участвует на любом этапе построения и разработки новых продуктов, сервисов или услуг в компании. Участники рассмотрят задачи и результаты проектов, основные инструменты и обсудят возможность трансформации задач своего бизнеса в проекты сервис-дизайна. Ирина Баранова, сооснователь и партнер компании INEX Partners, эксперт и евангелист дизайн-мышления в России c 2007 года, проведет 31 октября в рамках X Международной Юбилейной Недели Контактных...

Изменен: 10.08.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Voximplant представила обновленную версию сервиса Smartcalls

Облачная платформа для создания коммуникационных сервисов Voximplant представила обновленный функционал и новые тарифные планы для визуального редактора звонков Smartcalls. Обновления позволят пользователям выбирать между гибкими ценовыми решениями, интегрировать созданные сценарии звонков с существующей SIP-телефонией и, не покидая редактора, использовать функционал Dialogflow для настройки IVR любой сложности. Облачная платформа для создания коммуникационных сервисов Voximplant представила обновленный...

Изменен: 05.08.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?

... провайдер WhatsApp в России компания Infobip приглашают принять участие в деловом завтраке, посвященном возможностям подключения к платформе контакт-центра самого популярного мессенджера, аудитория которого достигает более 1,6 млрд активных пользователей в месяц. Компания NAUMEN ...

Изменен: 10.06.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

VII Форум Telemarketing & Telesales

... разработать эффективные решения, позволяющие построить долгосрочное сотрудничество с клиентами. Команда Exposystems приглашает руководителей контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалов обслуживания клиентов и опытных продавцов принять участие в VII форуме Telemarketing & ...

Изменен: 02.05.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Технологии значительно опередили возможности контактных центров

... включая Центральный Банк РФ, Университет МТС, AliExpress, Диван.ру, NAUMEN, OZON.travel, Ipsos, Яндекс, МТС, Перекресток, МЕДСИ, 7twenty, NICE, Аэрофлот, ВТБ, Hoff.ru, HeadHunter, контакт-центр Ростелекома, СМ-Клинику, CTI, Астра Пейдж, Промсвязьбанк, Genesys, НЬЮКОНТАКТ и Группу компаний ЦРТ. В течение двух дней эксперты ...

Изменен: 27.03.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Регистрация на выставку CCExpo бесплатна до 15 марта

... бизнес-форума Call Center World 19 и 20 марта 2019 года в Москве откроется традиционная выставка решений и технологий для индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров CCExpo. На ней будут представлены основные решения индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, технологические новинки ...

Изменен: 11.03.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%