Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Контакт-центр" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Неделя Контактных Центров

... занимаются продажами, в том числе по телефону. Полезными инструментами и практиками повышения эффективности внутренних и аутсорсинговых контакт-центров поделятся эксперты компании «Манго Телеком». Сообщество Call Center Guru приглашает принять участие в X Международной Юбилейной ...

Изменен: 21.08.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Voximplant представила обновленную версию сервиса Smartcalls

Облачная платформа для создания коммуникационных сервисов Voximplant представила обновленный функционал и новые тарифные планы для визуального редактора звонков Smartcalls. Обновления позволят пользователям выбирать между гибкими ценовыми решениями, интегрировать созданные сценарии звонков с существующей SIP-телефонией и, не покидая редактора, использовать функционал Dialogflow для настройки IVR любой сложности. Облачная платформа для создания коммуникационных сервисов Voximplant представила обновленный...

Изменен: 05.08.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?

... провайдер WhatsApp в России компания Infobip приглашают принять участие в деловом завтраке, посвященном возможностям подключения к платформе контакт-центра самого популярного мессенджера, аудитория которого достигает более 1,6 млрд активных пользователей в месяц. Компания NAUMEN ...

Изменен: 10.06.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

VII Форум Telemarketing & Telesales

... разработать эффективные решения, позволяющие построить долгосрочное сотрудничество с клиентами. Команда Exposystems приглашает руководителей контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалов обслуживания клиентов и опытных продавцов принять участие в VII форуме Telemarketing & ...

Изменен: 02.05.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Технологии значительно опередили возможности контактных центров

... включая Центральный Банк РФ, Университет МТС, AliExpress, Диван.ру, NAUMEN, OZON.travel, Ipsos, Яндекс, МТС, Перекресток, МЕДСИ, 7twenty, NICE, Аэрофлот, ВТБ, Hoff.ru, HeadHunter, контакт-центр Ростелекома, СМ-Клинику, CTI, Астра Пейдж, Промсвязьбанк, Genesys, НЬЮКОНТАКТ и Группу компаний ЦРТ. В течение двух дней эксперты ...

Изменен: 27.03.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Регистрация на выставку CCExpo бесплатна до 15 марта

... бизнес-форума Call Center World 19 и 20 марта 2019 года в Москве откроется традиционная выставка решений и технологий для индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров CCExpo. На ней будут представлены основные решения индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, технологические новинки ...

Изменен: 11.03.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Станьте участником Call Center World благодаря онлайн-трансляции

... Персонализация коммуникаций с клиентами. Актуальные мировые тренды и практические кейсы. Примите участие в крупнейшем событии индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов в России и Восточной Европе без поездки в Москву. Регистрируйтесь на сайте .

Изменен: 26.02.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Организация процесса анализа обращений клиентов

... самостоятельное решение кейса по анализу обращаемости. Присоединяйтесь к мастер-классу Олега Зельдина, генерального директора Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, который пройдет в рамках весеннего Call Center World Forum 21 марта 2019 года. Вместе с участниками Олег рассмотрит условия,...

Изменен: 23.01.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах

... контроля в цифровых каналах. Показатели клиентского опыта. Подходы к установке целевых значений KPI. Мacтeр-клacс будет полезен руководителям контакт-центров, а также менеджерам, в чьи функциональные обязанности входит операционное управление процессами обслуживания клиентов,...

Изменен: 22.01.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

XVIII Call Center World Forum

... клиентом на данный момент становится наиболее важным трендом для контактных центров после CX как такового? Как меняются подходы к управлению контакт-центром, чтобы соответствовать более требовательным сотрудникам, расширению клиентской базы и развитию новых цифровых каналов ...

Изменен: 15.01.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Дополнения к bpm’online для работы с чат-ботами

... Terrasoft опубликовала подборку готовых решений Beesender — дополнений к bpm’online для работы с чат-ботами, которые позволяют сократить расходы на контакт-центр, разгрузить операторов и предоставить им больше времени для решения нетривиальных задач, а также более качественно и оперативно ...

Изменен: 04.01.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Весной в Москве пройдет XVIII Call Center World Forum

... пройдут мастер-классы и практические семинары со специалистами и консультантами мирового уровня, а также экскурсионные туры в действующие контакт-центры. Регистрируйтесь на сайте .

Изменен: 20.12.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%