Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Новые технологии" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Oracle продолжает сильный рост в сегменте облачных сервисов

Согласно отчету IDC Public Cloud Services Tracker за апрель 2018 года, в 2016 и в 2017 календарных годах Oracle завоевала самую большую доля рынка среди всех поставщиков корпоративных бизнес-приложений в облаке (SaaS). В качестве таких приложений в отчете учитываются CRM-системы, системы управления ресурсами предприятия, Engineering, SCM, приложения для управления производственно-хозяйственной деятельностью, доступные по модели SaaS. Аналитики IDC в отчете IDC Public Cloud Services Tracker за апрель...

Изменен: 21.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Сервисы Oracle делают серии Heineken Urban Polo ближе к потребителям

Сервисы Oracle Cloud Platform, включая искусственный интеллект (ИИ) и интеллектуальные боты, используются Heineken Urban Polo для того, чтобы сделать игру в поло ближе к потребителям. С помощью цифрового диспетчера, взаимодействие с которым ведется в мессенджере Facebook, посетители соревнований в различных городах Новой Зеландии и Сингапуре могут получить всю информацию о событии в любое время. Сервисы Oracle Cloud Platform , включая искусственный интеллект (ИИ) и интеллектуальные боты, используются...

Изменен: 14.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

В портфолио Navicon включены системы класса process mining

Компания Navicon включила в свое портфолио решение Proceset – флагманскую разработку отечественного производителя систем класса process mining для оптимизации бизнес-процессов «Инфомаксимум». Система Proceset анализирует действия, выполняемые сотрудниками заказчика, и предлагает оптимальные сценарии частичной или полной автоматизации их работы, позволяя таким образом экономить до 30% времени и средств на автоматизацию. Компания Navicon включила в свое портфолио решение Proceset – флагманскую...

Изменен: 17.04.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Новые усовершенствования комплекса Oracle CX Cloud Suite

Корпорация Oracle анонсировала серию инноваций, призванных помочь специалистам по маркетингу, продажам, электронной коммерции и обслуживанию клиентов удовлетворить быстро меняющиеся ожидания искушенного современного потребителя. Обновленный комплекс Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite поддержит цифровое предприятие, предлагая новые приложения на основе ИИ, анализ данных, а также инновационные поисковые, голосовые и визуальные возможности. Корпорация Oracle анонсировала серию инноваций...

Изменен: 12.04.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Уже в 17 раз Call Center World Forum объединил экспертов отрасли

Насыщенная двухдневная программа конференции, выставка CCExpo, специальная открытая программа «Демо-форум» и рабочая зона Live Demo, а также мастер-классы и экскурсии в действующие контактные центры позволили участникам форума Call Center World Forum обсудить колоссальное количество важных вопросов, обменяться опытом и обрести новые знакомства и идеи для повышения эффективности бизнес-процессов своих компаний. Более 1 300 представителей индустрии обслуживания клиентов и контактных центров...

Изменен: 27.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Последние новинки в автоматизации контакт-центров на CCExpo

Выставка CCExpo, традиционно проходящая в рамках Международного Call Center World Forum, является ключевым местом встречи профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контактных центров. В этом году выставка пройдет 20-21 марта и объединит более 30 экспонентов, которые представят решения, продукты и услуги для контакт-центров и департаментов по самым актуальным темам отрасли: искусственный интеллект, роботизация и автоматизация работы. Выставка CCExpo, традиционно проходящая в рамках Международного...

Изменен: 12.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Ключевая сессия «Тренды и стратегии» на CCWF

Перед бизнесом стоит стратегическая задача идти в ногу с технологиями и поведением клиентов. Выбор, который вы сделаете, формируя стратегию относительно клиентского опыта (CX) и использования digitаl-возможностей, определит будущий успех вашей компании. Ключевая сессия XVII бизнес-форума Call Center World позволит участникам узнать о тех преобразованиях в индустрии, после которых работа контакт-центра больше никогда не будет прежней. Перед бизнесом стоит стратегическая задача идти в ногу с технологиями...

Изменен: 06.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Teradata в очередной раз названа лидером в обзоре компании Gartner

Корпорация Teradata в очередной раз названа лидером среди поставщиков решений по управлению данными для аналитики в обзоре компании Gartner, который был представлен 13 февраля 2018 года. В Магическом квадранте аналитики Gartner оценивали поставщиков аналитических решений по таким параметрам, как «полнота видения» и «способность реализации поставленных задач». Среди 22 поставщиков, включенных в обзор 2018 года, Teradata была признана лидером в шестнадцатый раз подряд. Корпорация Teradata в очередной...

Изменен: 22.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Cессия «Цифровая революция и омниканальность» на CCWF

Развитие цифровых технологий и аналитики влечет за собой большую степень персонализации услуг, что требует клиентоцентричного и омниканального подхода в клиентском сервисе. При этом роботизация, искусственный интеллект и машинное обучение изменят модель работы компаний в будущем. В рамках сессии «Цифровая революция и омниканальность» участники смогут ознакомиться с экспертными мнениями по этим вопросам и с успешным практическим опытом ведущих контакт-центров. Количество используемых...

Изменен: 15.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

От клинописи до искусственного интеллекта: эволюция CRM

Теоретическая концепция управления взаимоотношениями с клиентами появилась еще в 50-е годы прошлого века, а вот практическое применение бизнес-подход нашел только через 40 лет: в 1986 году фирмой Act&Goldmine был выпущен первый цифровой ролодекс – Contact Management Software. После этого, как считают аналитики рынка, CRM-системы прошли 3 этапа эволюции. В своей статье Юрий Гольцер, технический директор практики CRM-решений компании Navicon, рассказывает, как CRM-системы превратились в главных...

Изменен: 15.02.2018

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

В Санкт-Петербурге пройдет конференция по партнерскому маркетингу

В Санкт-Петербурге 26 апреля пройдет пятая юбилейная конференция по Интернет-рекламе и партнерскому маркетингу CPA Life 2018. Часть программы конференции в этом году посвящена криптовалютам и технологии блокчейн. Участники смогут узнать, как заработать деньги в этой отрасли, как создать свой ICO и привлечь необходимые инвестиции. Своим опытом с гостями конференции поделятся сильнейшие спикеры рекламной индустрии и лучшие манимейкеры Интернета. В Санкт-Петербурге 26 апреля пройдет пятая юбилейная...

Изменен: 12.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Экскурсии в контактные центры в рамках Call Center World Forum

Традиционно в третий день бизнес-форума Call Center World Forum пройдут экскурсии в контактные центры. В этом году для посещения участники могут выбрать крупный многофункциональный контактный центр или запущенную два года назад региональную площадку. Во время экскурсий представители компаний поделятся своим опытом и продемонстрируют программные и технические решения, а также расскажут о жизни своего контактного центра. Традиционно в третий день бизнес-форума Call Center World Forum пройдут экскурсии...

Изменен: 02.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%