Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Новые технологии" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Тема цифровой трансформации ритейла на «Неделя Российского Ритейла»

Цифровой трансформации ритейла будет посвящен ряд выступлений на крупнейшем отраслевом форуме бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла», который пройдет с 6 по 10 июня в Центре Международной торговли. Участники форума смогут познакомиться с лучшими практиками цифровизации, ИТ-инновациями и внедрениями новых digital и мобильных инструментов в работу российских и международных торговых сетей. Цифровой трансформации ритейла будет посвящен ряд выступлений на крупнейшем отраслевом форуме бизнеса...

Изменен: 29.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Ежегодная конференция «На шаг впереди» о технологиях будущего

Официальный портал ИТ-директоров Global CIO совместно с фондом «Сколково» проведут 20 июня ежегодную конференцию «На Шаг Впереди», которая в этот раз посвящена инновациям в области биометрии, управления данными, искусcтвенного интеллекта и виртуализации. Конференция построена на практическом опыте и реализованных кейсах в области самых передовых технологий. Официальный портал ИТ-директоров Global CIO совместно с фондом «Сколково» проведут 20 июня ежегодную конференцию «На...

Изменен: 23.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Oracle продолжает сильный рост в сегменте облачных сервисов

Согласно отчету IDC Public Cloud Services Tracker за апрель 2018 года, в 2016 и в 2017 календарных годах Oracle завоевала самую большую доля рынка среди всех поставщиков корпоративных бизнес-приложений в облаке (SaaS). В качестве таких приложений в отчете учитываются CRM-системы, системы управления ресурсами предприятия, Engineering, SCM, приложения для управления производственно-хозяйственной деятельностью, доступные по модели SaaS. Аналитики IDC в отчете IDC Public Cloud Services Tracker за апрель...

Изменен: 21.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Сервисы Oracle делают серии Heineken Urban Polo ближе к потребителям

Сервисы Oracle Cloud Platform, включая искусственный интеллект (ИИ) и интеллектуальные боты, используются Heineken Urban Polo для того, чтобы сделать игру в поло ближе к потребителям. С помощью цифрового диспетчера, взаимодействие с которым ведется в мессенджере Facebook, посетители соревнований в различных городах Новой Зеландии и Сингапуре могут получить всю информацию о событии в любое время. Сервисы Oracle Cloud Platform , включая искусственный интеллект (ИИ) и интеллектуальные боты, используются...

Изменен: 14.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

В портфолио Navicon включены системы класса process mining

Компания Navicon включила в свое портфолио решение Proceset – флагманскую разработку отечественного производителя систем класса process mining для оптимизации бизнес-процессов «Инфомаксимум». Система Proceset анализирует действия, выполняемые сотрудниками заказчика, и предлагает оптимальные сценарии частичной или полной автоматизации их работы, позволяя таким образом экономить до 30% времени и средств на автоматизацию. Компания Navicon включила в свое портфолио решение Proceset – флагманскую...

Изменен: 17.04.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Новые усовершенствования комплекса Oracle CX Cloud Suite

Корпорация Oracle анонсировала серию инноваций, призванных помочь специалистам по маркетингу, продажам, электронной коммерции и обслуживанию клиентов удовлетворить быстро меняющиеся ожидания искушенного современного потребителя. Обновленный комплекс Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite поддержит цифровое предприятие, предлагая новые приложения на основе ИИ, анализ данных, а также инновационные поисковые, голосовые и визуальные возможности. Корпорация Oracle анонсировала серию инноваций...

Изменен: 12.04.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Уже в 17 раз Call Center World Forum объединил экспертов отрасли

Насыщенная двухдневная программа конференции, выставка CCExpo, специальная открытая программа «Демо-форум» и рабочая зона Live Demo, а также мастер-классы и экскурсии в действующие контактные центры позволили участникам форума Call Center World Forum обсудить колоссальное количество важных вопросов, обменяться опытом и обрести новые знакомства и идеи для повышения эффективности бизнес-процессов своих компаний. Более 1 300 представителей индустрии обслуживания клиентов и контактных центров...

Изменен: 27.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Последние новинки в автоматизации контакт-центров на CCExpo

Выставка CCExpo, традиционно проходящая в рамках Международного Call Center World Forum, является ключевым местом встречи профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контактных центров. В этом году выставка пройдет 20-21 марта и объединит более 30 экспонентов, которые представят решения, продукты и услуги для контакт-центров и департаментов по самым актуальным темам отрасли: искусственный интеллект, роботизация и автоматизация работы. Выставка CCExpo, традиционно проходящая в рамках Международного...

Изменен: 12.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Ключевая сессия «Тренды и стратегии» на CCWF

Перед бизнесом стоит стратегическая задача идти в ногу с технологиями и поведением клиентов. Выбор, который вы сделаете, формируя стратегию относительно клиентского опыта (CX) и использования digitаl-возможностей, определит будущий успех вашей компании. Ключевая сессия XVII бизнес-форума Call Center World позволит участникам узнать о тех преобразованиях в индустрии, после которых работа контакт-центра больше никогда не будет прежней. Перед бизнесом стоит стратегическая задача идти в ногу с технологиями...

Изменен: 06.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Teradata в очередной раз названа лидером в обзоре компании Gartner

Корпорация Teradata в очередной раз названа лидером среди поставщиков решений по управлению данными для аналитики в обзоре компании Gartner, который был представлен 13 февраля 2018 года. В Магическом квадранте аналитики Gartner оценивали поставщиков аналитических решений по таким параметрам, как «полнота видения» и «способность реализации поставленных задач». Среди 22 поставщиков, включенных в обзор 2018 года, Teradata была признана лидером в шестнадцатый раз подряд. Корпорация Teradata в очередной...

Изменен: 22.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Cессия «Цифровая революция и омниканальность» на CCWF

Развитие цифровых технологий и аналитики влечет за собой большую степень персонализации услуг, что требует клиентоцентричного и омниканального подхода в клиентском сервисе. При этом роботизация, искусственный интеллект и машинное обучение изменят модель работы компаний в будущем. В рамках сессии «Цифровая революция и омниканальность» участники смогут ознакомиться с экспертными мнениями по этим вопросам и с успешным практическим опытом ведущих контакт-центров. Количество используемых...

Изменен: 15.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

От клинописи до искусственного интеллекта: эволюция CRM

Теоретическая концепция управления взаимоотношениями с клиентами появилась еще в 50-е годы прошлого века, а вот практическое применение бизнес-подход нашел только через 40 лет: в 1986 году фирмой Act&Goldmine был выпущен первый цифровой ролодекс – Contact Management Software. После этого, как считают аналитики рынка, CRM-системы прошли 3 этапа эволюции. В своей статье Юрий Гольцер, технический директор практики CRM-решений компании Navicon, рассказывает, как CRM-системы превратились в главных...

Изменен: 15.02.2018

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%