Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Социальный CRM" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Социальный CRM и его преимущества: коротко о трендах

Учитывая тенденции сегодняшнего дня, мы решили продолжить обсуждение темы социального CRM. В частности, если сегодня вы хотите работать с каким-либо клиентом, то есть высокая вероятность, что вы найдете информацию о нем в социальных сетях. Социальный аспект CRM предоставляет вам новые возможности, но и предполагает большую ответственность, так как с помощью нового коммуникационного канала вы не можете просто искать клиентов и продавать, но также должны предоставлять поддержку своих клиентов в реальном...

Изменен: 04.01.2013

Путь:   Главная / Редакционные статьи о CRM

Социальный CRM, или Новые технологии для контакт-центров

Основным фактором, изменяющим традиционные подходы к работе call-центра, являются социальные сервисы, объединяющие в единое целое бизнес и его клиентов, покупателей и поставщиков посредством рекламы, вовлечения клиента в многосторонние коммуникации и продвижения бренда. Изменяется также и соотношение каналов поддержки клиента с 1:1 на 1:к многим, так как различные коммуникационные каналы социальных сервисов связаны друг с другом в клиентском окружении. Технология создает возможности обмена информацией...

Изменен: 12.01.2012

Путь:   Главная / Редакционные статьи о CRM

Решение KORUS CRM | Messengers для платформы Microsoft Dynamics 365

ГК «КОРУС Консалтинг» совместно с агрегатором мессенджеров для бизнеса Chat2Desk разработала решение KORUS CRM | Messengers для платформы Microsoft Dynamics 365. Новый сервис позволяет общаться с клиентами через все популярные мессенджеры и социальные сети прямо в CRM-системе и открывает крупному и среднему бизнесу новые возможности: от увеличения продаж и улучшения сервиса до управления лояльностью и предоставления технического сопровождения клиента. Группа компаний «КОРУС Консалтинг»...

Изменен: 28.03.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Новые инструменты MANGO OFFICE для Social Commerce

Компания «Манго Телеком» представила инструменты для профессиональной обработки обращений из социальных сетей и мессенджеров, позволяющие организовать коммуникации с клиентами в Telegram, Viber, Facebook и ВКонтакте. С помощью обновленных инструментов линейки MANGO OFFICE компании могут получать уведомления обо всех поступающих обращениях в единый мультиканальный центр и из него же отправлять ответные сообщения. Компания «Манго Телеком» представила инструменты для профессиональной обработки...

Изменен: 13.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Eurasian Marketing Week 2016: стратегия и инструменты

Традиционно в декабре вновь пройдет Евразийская Неделя Маркетинга, которая объединит бизнесменов и маркетологов, заинтересованных в поиске новых и эффективных инструментов. Помимо конференций в Москве и Екатеринбурге, участники смогут обсудить с экспертами самые актуальные вопросы по выстраиванию PR-стратегии, эффективному использованию интернет-маркетинга и основам грамотного подхода к стратегии маркетинга и рекламы на мастер-классах. Традиционно в декабре вновь пройдет Евразийская Неделя Маркетинга...

Изменен: 12.10.2016

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Копини

Компания "Копини" разрабатывает и продает инновационный SaaS-продукт Copiny - сервис для коммуникаций компании с клиентами в интернете, позволяющий объединить взаимодействие и поддержку посетителей на сайте компании и в социальных сетях. Social CRM в действии! Компания " Копини " разрабатывает и продает инновационный SaaS-продукт  Copiny  - сервис для коммуникаций компании с клиентами в интернете (реализация стратегии Social CRM ). Данный продукт позволяет объединить взаимодействие...

Изменен: 12.02.2016

Путь:   Главная / Компании CRM-рынка

Oracle объединяет управление маркетингом, web-контентом и коммерцией

Реализованная корпорацией Oracle интеграция решения для многоканального маркетинга Oracle Cross-Channel Marketing в составе Oracle Marketing Cloud с продуктами Oracle Commerce и Oracle WebCenter Sites позволит маркетологам повысить конверсию и доходы за счет многоканальных маркетинговых программ и согласованных персонализированных взаимодействий, что поможет им согласованно доносить информацию и продвигать бренд. Без интеграции технологий, используемых для управления маркетингом, web-контентом и...

Изменен: 22.05.2015

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Новое решение Oracle позволит услышать «голос клиента»

Новое облачное решение Oracle Data as a Service for Customer Intelligence позволит компаниям извлечь ценные знания о них из любых типов прямой или косвенной обратной связи. Теперь, собирая отзывы клиентов через социальные и корпоративные каналы, компании смогут получить информацию об активности клиентов, включая их намерения, настроения, ключевые слова и темы, и оптимизировать взаимодействия с клиентами для повышения их удовлетворенности. Компаниям сложно работать с беспрецедентно огромными объемами...

Изменен: 30.03.2015

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Bpm’online customer service для управления клиентским сервисом

В конце февраля были представлены обновленные версии платформы и решений bpm’online 7.5, в том числе новая версия системы для управления клиентскими обращениями bpm’online customer service. Линейка включает два пакета с разным набором функциональности: customer service — для автоматизации обработки обращений и омниканальных коммуникаций и customer engagement center — для управления массовыми обращениями в профессиональных контакт-центрах. В конце февраля были представлены обновленные...

Изменен: 18.03.2015

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Анонсировано очередное обновление Microsoft Dynamics CRM 2015

В рамках конференции Convergence 2015 представлены последние обновления системы по управлению взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2015, которые станут доступны пользователям уже во втором квартале. Бизнес-решение предоставит пользователям новые функциональные возможности и инструменты для настройки, мощные функции анализа и обработки данных. При этом весь функционал новой версии будет доступен и мобильным пользователям. В рамках конференции Convergence 2015, проходящей с 16 по 19...

Изменен: 17.03.2015

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Gartner Customer Strategies & Technologies Summit

Сегодня клиенты могут взаимодействовать с вами, друг с другом и вашими конкурентами в то время и в том месте, которые выбирают сами, используя один из большого числа новых каналов. Только грамотное применение инструментов цифровой эпохи позволит Вам выделиться из конкурентов и завоевать доверие клиентов. Мир становится все ближе к эпохе "цифровой индустриальной экономики". Ваши клиенты могут взаимодействовать с вами, друг с другом и вашими конкурентами в то время и в том месте, которые...

Изменен: 25.12.2014

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Social Station для управления социальными взаимодействиями

Представленное недавно компанией Oracle инновационное рабочее пространство Social Station в составе платформы Social Relationship Management (SRM) призвано обеспечить удобство пользователей в процессе управления социальными взаимодействиями. Пользовательская среда нового поколения позволит за счет передового и интуитивно понятного интерфейса повысить продуктивность пользователей, помогая им легче добиваться целей социальных взаимодействий. Эксперты медиакомпании IDG Enterprise опубликовали  исследование...

Изменен: 03.09.2014

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%