Поиск

Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток» систему управления обслуживанием на базе приложения Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365, которое объединяет несколько информационных каналов, необходимых для оперативной обработки обращений клиента. В результате уже за первые 3 месяца эксплуатации решения удалось улучшить показатель FCR, определяющий решение вопросов клиента с первого обращения. Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток», российского...

Группа компаний «КОРУС Консалтинг» представила российскому рынку решение на платформе «1С-Битрикс24.Энтерпрайз», предназначенное для создания корпоративного портала для крупных компаний в облаке. Сервис Битрикс24.Enterprise | Cloud Edition размещается в дата-центре и позволяет создать корпоративный портал любой степени сложности с возможностью интеграции с любой корпоративной информационной системой. Группа компаний « КОРУС Консалтинг » представила российскому рынку решение...

Официальный портал ИТ-директоров Global CIO приглашает 18 апреля принять участие в «Форуме ИТ-решений», посвященном в этом году современным ИТ-стратегиям на пути от цифровой трансформации к цифровому лидерству. Мероприятие является своеобразным продолжением конкурса «Проект года» и служит ведущей российской площадкой для профессионального общения ИТ-директоров, отражая в своей программе тенденции развития ИТ-отрасли в России. Официальный портал ИТ-директоров Global CIO приглашает принять участие...

Официальный портал ИТ-директоров Global CIO провел масштабное независимое исследование российского ИТ-рынка. Более 400 директоров по информационным технологиям ведущих российских компаний из ритейла, промышленности, банковской сферы и т.д. оценили динамику развития ИТ-департаментов в своих компаниях, поделились информацией о том, что будет происходить с ИТ-бюджетами в ближайшие 2 года, и прогнозами по изменению ключевых задач. Официальный портал ИТ-директоров Global CIO провел масштабное независимое...

Вместе с экспертами участники смогут обсудить, как построить омниканальную CRM-систему, реализовать поддержку полного цикла процессов клиентского сервиса в соответствии с мировыми практиками ITSM/ITIL и с высокой точностью спрогнозировать спрос с помощью интеллектуальных сервисов. Компании Microsoft и MAYKOR-GMCS приглашают на CRM Day, который состоится 24 ноября в Технологическом центре Microsoft в Москве по адресу: ул. Лесная, дом 9, корпус B. В неформальной обстановке участники смогут обсудить...