Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Управление обслуживанием" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Telemarketing & Telesales: адаптация к новым условиям

Ведущие эксперты, профессионалы в области обслуживания клиентов, опытные продавцы и технические специалисты в рамках VI форума Telemarketing & Telesales, который будет проходить 19 и 20 июня в Москве, смогут обсудить актуальные вопросы и особенности работы отдела телемаркетинга в современных условиях, узнают о передовом опыте в отрасли и на практике рассмотрят преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри своей компании и с помощью аутсорсинга. Сегодня инновации кардинально меняют...

Изменен: 19.04.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Новые усовершенствования комплекса Oracle CX Cloud Suite

Корпорация Oracle анонсировала серию инноваций, призванных помочь специалистам по маркетингу, продажам, электронной коммерции и обслуживанию клиентов удовлетворить быстро меняющиеся ожидания искушенного современного потребителя. Обновленный комплекс Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite поддержит цифровое предприятие, предлагая новые приложения на основе ИИ, анализ данных, а также инновационные поисковые, голосовые и визуальные возможности. Корпорация Oracle анонсировала серию инноваций...

Изменен: 12.04.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Уже в 17 раз Call Center World Forum объединил экспертов отрасли

Насыщенная двухдневная программа конференции, выставка CCExpo, специальная открытая программа «Демо-форум» и рабочая зона Live Demo, а также мастер-классы и экскурсии в действующие контактные центры позволили участникам форума Call Center World Forum обсудить колоссальное количество важных вопросов, обменяться опытом и обрести новые знакомства и идеи для повышения эффективности бизнес-процессов своих компаний. Более 1 300 представителей индустрии обслуживания клиентов и контактных центров...

Изменен: 27.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Открытые линии в Битрикс24: коммуникации с клиентами, связь с CRM и не только

На вебинаре участники смогут подробнее изучить функциональные возможности Открытых линий в Битрикс24 - точки, в которой «сходятся» все каналы коммуникаций с клиентами, а также обсудят, как организовать поддержку клиентов через различные цифровые каналы. История успешного бизнеса – это история дружбы с клиентом. Правильный бизнес никого не оставляет без внимания. Открытые линии в Битрикс24 не только помогают собрать информацию о клиенте из разных каналов (почта, соцсети, мессенжер)...

Изменен: 21.03.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Практика построения Общего Центра Обслуживания

Первая открытая встреча серии «Сезоны CRM и BPM», в рамках которой своим опытом унификации и оптимизации внутренних процессов компании за счет реализации модели Общего Центра Обслуживания (ОЦО) поделится директор HR-проектов ЕВРАЗ. Будет организована и онлайн-трансляция. Группа компаний Terrasoft приглашает принять участие в первой открытой встрече весенней серии мероприятий «Сезоны CRM и BPM», которая пройдет 3 апреля в Москве и будет посвящена практике построения общего центра обслуживания...

Изменен: 20.03.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Преимущества использования телефонии в линейке решений «Альфа-авто»

На вебинаре участники узнают, как правильно организовать в компании работу с одним из важнейших каналов коммуникации — телефонными звонками, а также на практических примерах познакомятся с инструментами решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)». Компания « 1С-Рарус » приглашает принять участие в бесплатном вебинаре, посвященном возможностям решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» и преимуществам использования телефонии в линейке решений «Альфа-авто»...

Изменен: 19.03.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Последние новинки в автоматизации контакт-центров на CCExpo

Выставка CCExpo, традиционно проходящая в рамках Международного Call Center World Forum, является ключевым местом встречи профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контактных центров. В этом году выставка пройдет 20-21 марта и объединит более 30 экспонентов, которые представят решения, продукты и услуги для контакт-центров и департаментов по самым актуальным темам отрасли: искусственный интеллект, роботизация и автоматизация работы. Выставка CCExpo, традиционно проходящая в рамках Международного...

Изменен: 12.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Мастер-классы в рамках Call Center World Forum

В рамках Call Center World Forum 22 марта пройдут 3 мacтep-клaccа, в рамках которых участники смогут повысить свои профессиональные знания и навыки под руководством признанных экспертов и бизнес-тренеров в области управления персоналом и ключевыми процессами контактных центров. В рамках Call Center World Forum 22 марта пройдут 3 мacтep-клaccа, в рамках которых участники смогут повысить свои профессиональные знания и навыки под руководством признанных экспертов и бизнес-тренеров. Так, интерактивный...

Изменен: 08.03.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Ключевая сессия «Тренды и стратегии» на CCWF

Перед бизнесом стоит стратегическая задача идти в ногу с технологиями и поведением клиентов. Выбор, который вы сделаете, формируя стратегию относительно клиентского опыта (CX) и использования digitаl-возможностей, определит будущий успех вашей компании. Ключевая сессия XVII бизнес-форума Call Center World позволит участникам узнать о тех преобразованиях в индустрии, после которых работа контакт-центра больше никогда не будет прежней. Перед бизнесом стоит стратегическая задача идти в ногу с технологиями...

Изменен: 06.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Открытые линии в Битрикс24: коммуникации с клиентами, связь с CRM и не только

На вебинаре участники смогут подробнее изучить функциональные возможности Открытых линий в Битрикс24 - точки, в которой «сходятся» все каналы коммуникаций с клиентами, а также обсудят, как организовать поддержку клиентов через различные цифровые каналы. История успешного бизнеса – это история дружбы с клиентом. Правильный бизнес никого не оставляет без внимания. Открытые линии в Битрикс24 не только помогают собрать информацию о клиенте из разных каналов (почта, соцсети, мессенжер)...

Изменен: 21.02.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Cессия «Цифровая революция и омниканальность» на CCWF

Развитие цифровых технологий и аналитики влечет за собой большую степень персонализации услуг, что требует клиентоцентричного и омниканального подхода в клиентском сервисе. При этом роботизация, искусственный интеллект и машинное обучение изменят модель работы компаний в будущем. В рамках сессии «Цифровая революция и омниканальность» участники смогут ознакомиться с экспертными мнениями по этим вопросам и с успешным практическим опытом ведущих контакт-центров. Количество используемых...

Изменен: 15.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

«ВТБ Страхование» переходит на новую версию CRM на базе MS Dynamics 365

В связи с возросшим объемом данных и появлением новых задач, решение которых требует расширения возможностей платформы, один из лидеров российского рынка страховых услуг «ВТБ Страхование» переходит на новую версию CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365. Проект, в рамках которого будет также значительно расширена функциональность используемого решения, реализуют специалисты группы компаний «КОРУС Консалтинг». Группа компаний « КОРУС Консалтинг » переводит одного из лидеров российского...

Изменен: 14.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%