Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Управление обслуживанием" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Работа сервисных служб сети «ДА!» ведется в bpm'online service

Новое решение заменило использовавшуюся в компании систему для автоматизации службы поддержки, которая имела ограниченную функциональность и не поддерживала связь с торговыми точками. Bpm'online service, интегрированная с телефонией, почтовой службой и системой Active Directory, не только стала единым окном для взаимодействия сотрудников ритейлера с внутренней ИТ-службой, но и позволила автоматизировать работу с внешними подрядчиками. Сеть продуктовых дискаунтеров «ДА!» (компания «Фреш...

Изменен: 31.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Геймификация как технология для достижения сверхрезультатов в продажах

На вебинаре участники научатся эффективно использовать системный подход геймификации в продажах, применять гейм-механики для решения конкретных бизнес-задач, самостоятельно разрабатывать гейм-проекты и использовать опыт лидеров рынка в области геймификации в своей компании Сообщество Call Center Guru и организаторы Форума Telemarketing & Telesales приглашают директоров отделов клиентского сервиса, директоров и руководителей контакт-центров, а также руководителей и менеджеров отделов продаж принять...

Изменен: 22.05.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Service Desk из «коробки»

На мероприятии участники узнают, как можно быстро развернуть Service Desk на базе Microsoft Dynamics 365, обсудят с экспертами MAYKOR-GMCS мифы вокруг Service Desk, а также познакомятся с опытом клиентов компании, уже внедривших Service Desk. Регистрация открыта до 25 мая. Компании Microsoft и GMCS (входит в MAYKOR) приглашают на семинар «Service Desk из «коробки», который пройдет 31 мая в Технологическом центре Microsoft. На мероприятии участники узнают, как можно быстро развернуть...

Изменен: 15.05.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Сервисы Oracle делают серии Heineken Urban Polo ближе к потребителям

Сервисы Oracle Cloud Platform, включая искусственный интеллект (ИИ) и интеллектуальные боты, используются Heineken Urban Polo для того, чтобы сделать игру в поло ближе к потребителям. С помощью цифрового диспетчера, взаимодействие с которым ведется в мессенджере Facebook, посетители соревнований в различных городах Новой Зеландии и Сингапуре могут получить всю информацию о событии в любое время. Сервисы Oracle Cloud Platform , включая искусственный интеллект (ИИ) и интеллектуальные боты, используются...

Изменен: 14.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Подробности о программе форума Telemarketing & Telesales

На VI форуме Telemarketing & Telesales, который пройдет в Москве 19-20 июня, эксперты затронут разные аспекты, из которых состоит успешная работа отдела телемаркетинга: клиентский сервис, анализ обратной связи, мотивация и развитие персонала, продажи в цифровых каналах, скрипты продаж и мнoгoe дpyгoe. Также участникам форума будут представлены новейшие решения, позволяющие повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу. Рост продаж зависит от...

Изменен: 10.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

На пути цифровизации — практики системного управления продажами и сервисом

Уже третья открытая встреча серии «Сезоны CRM и BPM», в рамках которой своим опытом организации системного управления продажами и сервисом поделятся представители компаний АТОЛ, Объединенной металлургической компании (ОМК) и НОРБИТ. Будет организована и онлайн-трансляция. Группа компаний Terrasoft приглашает принять участие в третьей открытой встрече серии мероприятий «Сезоны CRM и BPM», которая пройдет 5 июня в Москве и будет посвящена практикам системного управления...

Изменен: 07.05.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Telemarketing & Telesales: адаптация к новым условиям

Ведущие эксперты, профессионалы в области обслуживания клиентов, опытные продавцы и технические специалисты в рамках VI форума Telemarketing & Telesales, который будет проходить 19 и 20 июня в Москве, смогут обсудить актуальные вопросы и особенности работы отдела телемаркетинга в современных условиях, узнают о передовом опыте в отрасли и на практике рассмотрят преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри своей компании и с помощью аутсорсинга. Сегодня инновации кардинально меняют...

Изменен: 19.04.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Новые усовершенствования комплекса Oracle CX Cloud Suite

Корпорация Oracle анонсировала серию инноваций, призванных помочь специалистам по маркетингу, продажам, электронной коммерции и обслуживанию клиентов удовлетворить быстро меняющиеся ожидания искушенного современного потребителя. Обновленный комплекс Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite поддержит цифровое предприятие, предлагая новые приложения на основе ИИ, анализ данных, а также инновационные поисковые, голосовые и визуальные возможности. Корпорация Oracle анонсировала серию инноваций...

Изменен: 12.04.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Уже в 17 раз Call Center World Forum объединил экспертов отрасли

Насыщенная двухдневная программа конференции, выставка CCExpo, специальная открытая программа «Демо-форум» и рабочая зона Live Demo, а также мастер-классы и экскурсии в действующие контактные центры позволили участникам форума Call Center World Forum обсудить колоссальное количество важных вопросов, обменяться опытом и обрести новые знакомства и идеи для повышения эффективности бизнес-процессов своих компаний. Более 1 300 представителей индустрии обслуживания клиентов и контактных центров...

Изменен: 27.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Открытые линии в Битрикс24: коммуникации с клиентами, связь с CRM и не только

На вебинаре участники смогут подробнее изучить функциональные возможности Открытых линий в Битрикс24 - точки, в которой «сходятся» все каналы коммуникаций с клиентами, а также обсудят, как организовать поддержку клиентов через различные цифровые каналы. История успешного бизнеса – это история дружбы с клиентом. Правильный бизнес никого не оставляет без внимания. Открытые линии в Битрикс24 не только помогают собрать информацию о клиенте из разных каналов (почта, соцсети, мессенжер)...

Изменен: 21.03.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Практика построения Общего Центра Обслуживания

Первая открытая встреча серии «Сезоны CRM и BPM», в рамках которой своим опытом унификации и оптимизации внутренних процессов компании за счет реализации модели Общего Центра Обслуживания (ОЦО) поделится директор HR-проектов ЕВРАЗ. Будет организована и онлайн-трансляция. Группа компаний Terrasoft приглашает принять участие в первой открытой встрече весенней серии мероприятий «Сезоны CRM и BPM», которая пройдет 3 апреля в Москве и будет посвящена практике построения общего центра обслуживания...

Изменен: 20.03.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Преимущества использования телефонии в линейке решений «Альфа-авто»

На вебинаре участники узнают, как правильно организовать в компании работу с одним из важнейших каналов коммуникации — телефонными звонками, а также на практических примерах познакомятся с инструментами решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)». Компания « 1С-Рарус » приглашает принять участие в бесплатном вебинаре, посвященном возможностям решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» и преимуществам использования телефонии в линейке решений «Альфа-авто»...

Изменен: 19.03.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%