Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Управление обслуживанием" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Cессия «Цифровая революция и омниканальность» на Call Center World Forum

Развитие цифровых технологий и аналитики влечет за собой большую степень персонализации услуг, что требует клиентоцентричного и омниканального подхода в клиентском сервисе. При этом роботизация, искусственный интеллект и машинное обучение изменят модель работы компаний в будущем. В рамках сессии «Цифровая революция и омниканальность» участники смогут ознакомиться с экспертными мнениями по этим вопросам и с успешным практическим опытом ведущих контакт-центров. Количество используемых клиентами каналов...

Изменен: 15.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

«ВТБ Страхование» переходит на новую версию CRM на базе MS Dynamics 365

В связи с возросшим объемом данных и появлением новых задач, решение которых требует расширения возможностей платформы, один из лидеров российского рынка страховых услуг «ВТБ Страхование» переходит на новую версию CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365. Проект, в рамках которого будет также значительно расширена функциональность используемого решения, реализуют специалисты группы компаний «КОРУС Консалтинг». Группа компаний « КОРУС Консалтинг » переводит одного из лидеров российского...

Изменен: 14.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Новые инструменты MANGO OFFICE для Social Commerce

Компания «Манго Телеком» представила инструменты для профессиональной обработки обращений из социальных сетей и мессенджеров, позволяющие организовать коммуникации с клиентами в Telegram, Viber, Facebook и ВКонтакте. С помощью обновленных инструментов линейки MANGO OFFICE компании могут получать уведомления обо всех поступающих обращениях в единый мультиканальный центр и из него же отправлять ответные сообщения. Компания «Манго Телеком» представила инструменты для профессиональной обработки...

Изменен: 13.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Экскурсии в контактные центры в рамках Call Center World Forum

Традиционно в третий день бизнес-форума Call Center World Forum пройдут экскурсии в контактные центры. В этом году для посещения участники могут выбрать крупный многофункциональный контактный центр или запущенную два года назад региональную площадку. Во время экскурсий представители компаний поделятся своим опытом и продемонстрируют программные и технические решения, а также расскажут о жизни своего контактного центра. Традиционно в третий день бизнес-форума Call Center World Forum пройдут экскурсии...

Изменен: 02.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

XVII Call Center World Forum

Крупнейшее событие индустрии контактных центров и клиентского сервиса традиционно включит в себя множество тематических сессий и панельных дискуссий, специальные бесплатные мероприятия в рамках выставки CCExpo, мастер-классы от ведущих экспертов индустрии и референс-визиты в действующие контактные центры. Приглашаем Вас принять участие в крупнейшем событии индустрии контактных центров и клиентского сервиса – Call Center World Forum 2018. Мероприятие, которое пройдет 20-22 марта в Москве...

Изменен: 24.01.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Автоматизация бизнеса для директоров: «1С:УНФ»

Курс, который проведет эксперт по управлению автоматизацией с более чем 20-летним опытом управленческой работы, соучредитель компании «1С-Архитектор бизнеса» Антон Алмазов, будет посвящен тому, как руководителю следует использовать «1С:УНФ», чтобы получить нужный результат. Автоматизация верно служит тем, кто понимает, как все устроено! Приглашаем тех, кто уже внедрил «1С:Управление небольшой фирмой» или только планирует приобрести этот продукт, принять участие в специальном...

Изменен: 13.01.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Новая сессия «Продажи» в рамках Call Center World Forum

Организаторы XVII бизнес-форума Call Center World, который пройдет 20-21 марта 2018 года в Москве, добавили в этом году в программу встречи сессию «Продажи», где ведущие эксперты дадут ответы на актуальные вопросы в области продаж, стоящие перед руководителями контакт-центров, отделов телемаркетинга и HR-служб, расскажут о трендах отрасли, а также представят реальные бизнес-кейсы из разных отраслей. Инновации сегодня кардинально меняют способы ведения бизнеса. При этом скорость изменений требует...

Изменен: 11.01.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Проект на платформе bpm’online в ЕВРАЗе получил награду

Проект автоматизации HR-процессов компании ЕВРАЗ, реализованный на платформе bpm’online, был назван BPM-проектом 2017 года в конкурсе, организованном Ассоциацией профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter). По условиям конкурса, жюри оценивало масштаб и сложность задач, а также инновационность и результативность реализованных в рамках проектов решений. Всего в финал прошло 19 BPM-проектов. Проект автоматизации HR-процессов компании ЕВРАЗ, реализованный на платформе...

Изменен: 08.12.2017

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Весной в Москве пройдет XVII Международный Call Center World Forum

Хотите знать, чего следует ожидать в области развития контактных центров, какие тренды и технологии отслеживать? Присоединяйтесь к XVII бизнес-форуму Call Center World, который пройдет 20-21 марта 2018 года в Москве, и получите ответы все актуальные вопросы, чтобы принимать верные бизнес-решения и создавать более индивидуальные предложения, которые будут положительно сказываться на опыте Ваших клиентов. До 10 декабря действует скидка 20 000 рублей. Мы являемся свидетелями бурного роста возможностей...

Изменен: 05.12.2017

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Стартовала новогодняя акция «Зимний драйв с Terrasoft!»

По доброй традиции, в преддверии новогодних праздников, группа компаний Terrasoft запускает акцию «Зимний драйв с Terrasoft» со специальными условиями пробретения продуктов bpm'online в период с 20 ноября по 20 декабря. В этом году специальное предложение распространяется на первых 18 пользователей продуктов bpm’online, а для bpm’online marketing соответствующая скидка предусмотрена на первые 100 000 активных контактов. По доброй традиции, в преддверии новогодних праздников, группа...

Изменен: 20.11.2017

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Как быстро подготовить отчет о звонках с помощью «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)»?

На вебинаре участники узнают, как правильно организовать в компании работу с одним из важнейших каналов коммуникации — телефонными звонками, а также на практических примерах познакомятся с инструментами решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)». Компания « 1С-Рарус » приглашает принять участие в бесплатном вебинаре, посвященном возможностям решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)». Онлайн-мероприятие, которое будет проходить 20 декабря с 12:00...

Изменен: 19.11.2017

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Автоматизация бизнеса для директоров: «1С:УНФ»

Курс, который проведет эксперт по управлению автоматизацией с более чем 20-летним опытом управленческой работы, соучредитель компании «1С-Архитектор бизнеса» Антон Алмазов, будет посвящен тому, как руководителю следует использовать «1С:УНФ», чтобы получить нужный результат. Автоматизация верно служит тем, кто понимает, как все устроено! Приглашаем тех, кто уже внедрил «1С:Управление небольшой фирмой» или только планирует приобрести этот продукт, принять участие в специальном...

Изменен: 13.11.2017

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%