Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Управление обслуживанием" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

В Москве пройдет XVI Customer Experience Forum

Международный Customer Experience Forum вновь пройдет в Москве для всех, кто понимает значимость клиентского сервиса для бизнеса. Два дня конференции CEF-2019 дополнят мастер-классы, выставка технологий и демо-форум с презентациями новейших услуг и решений в сфере клиентского сервиса. К участию приглашаются владельцы бизнеса, директора, руководители и менеджеры, стремящие создать непревзойденный клиентский сервис. Международный Customer Experience Forum вновь пройдет в Москве для всех, кто понимает...

Изменен: 15.08.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Oracle среди лидеров платформ разработки омниканальных приложений

Корпорация Oracle названа среди лидеров в Магическом квадранте Gartner по платформам разработки приложений для омниканального интерактивного взаимодействия за 2019 год. Oracle успешно предоставляет такие возможности с помощью своих надежных и инновационных сервисов, включая Oracle Mobile Hub, Oracle Digital Assistant, Oracle Content and Experience и Oracle Visual Builder. Корпорация Oracle названа среди лидеров в отчете Gartner «Магический квадрант Gartner по платформам разработки приложений для...

Изменен: 02.08.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Страховая компания «Согласие» использует новую CRM-систему

Командой НОРБИТ реализован проект внедрения CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 в страховой компании «Согласие». В результате автоматизации бизнес-процессов контактного центра и блока розничных продаж удалось увеличить скорость и качество обслуживания клиентов. Страховая компания «Согласие» внедрила новую CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics 365, автоматизировав бизнес-процессы контактного центра и блока розничных продаж. В результате проекта, реализованного командой НОРБИТ (группа...

Изменен: 30.07.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Новая система для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток»

Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток» систему управления обслуживанием на базе приложения Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365, которое объединяет несколько информационных каналов, необходимых для оперативной обработки обращений клиента. В результате уже за первые 3 месяца эксплуатации решения удалось улучшить показатель FCR, определяющий решение вопросов клиента с первого обращения. Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток», российского...

Изменен: 01.07.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Назван самый ииновационный проект на конкурсе «BPM-проект года 2018»

Им стал проект автоматизации бизнес-процессов оператора связи Гарс Телеком, в рамках которого была проведена миграция ранее использовавшейся системы управления процессами на BPM-платформу bpm’online, а также были автоматизированы ключевые процессы, включая управление сделками, включение и изменение услуг, маркетинговые активности, взаимодействие с клиентами. Проект автоматизации бизнес-процессов оператора связи Гарс Телеком, который предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи, назван самым...

Изменен: 28.06.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Customer Experience Forum 2019

Насколько эффективна ваша CX-стратегия? Как выглядит и на чем основана «правильная» стратегия CX? Какие решения сегодня необходимы именно вам? На Customer Experience Forum на эти и многие другие вопросы ответят ведущие российские и зарубежные эксперты. Приглашаем Вас принять участие в ключевом событии года в сфере управления взаимоотношениями с клиентами – Customer Experience Forum 2019. Мероприятие, которое пройдет 15-17 октября в Москве, позволит оценить эффективность CX-стратегии Вашей компании...

Изменен: 22.06.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

6500 делегатов посетили Неделю российского ритейла 2019

Подведены итоги очередного Международного форума бизнеса и власти «Неделя российского ритейла». В этом году в нем приняли участие 6500 специалистов из сферы ритейла, руководителей федеральных органов власти и глав торговых сетей и онлайн-магазинов. Своим опытом и экспертизой в рамках 80 мероприятий, включивших образовательные лекции, панельные дискуссии и экспертно-аналитические и стратегические сессии, поделились 700 спикеров. Подведены итоги очередного Международного форума бизнеса...

Изменен: 11.06.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?

Компания NAUMEN и официальный провайдер WhatsApp в России компания Infobip приглашают принять участие в деловом завтраке, посвященном возможностям подключения к платформе контакт-центра самого популярного мессенджера, аудитория которого достигает более 1,6 млрд активных пользователей в месяц. Компания NAUMEN и официальный провайдер WhatsApp в России компания Infobip приглашают руководителей контакт-центров и клиентских служб, отвечающих за предоставление дистанционных сервисов в разных каналах обслуживания...

Изменен: 10.06.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Неделя Российского ритейла 2019

В Москве пройдет Неделя Российского Ритейла, масштабное отраслевое мероприятие в сфере розничной торговли с участием представителей бизнеса и государства. Форум позволит обсудить вопросы развития розничной торговли и налаживания эффективного взаимодействия органов власти с торговыми предприятиями. В Москве в начале июня уже в пятый раз пройдет Неделя Российского Ритейла, масштабное отраслевое мероприятие в сфере розничной торговли с участием представителей бизнеса и государства. Организаторами форума...

Изменен: 05.04.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Технологии значительно опередили возможности контактных центров

Крупнейший форум в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров Call Center World прошел 19-21 марта 2019 года в Москве. В рамках двухдневной конференции, включившей 6 сессий и выставку со специальной открытой программой, а также в мастер-классах и экскурсиях в действующие контактные центры приняло участие более 1600 профессионалов индустрии. Доступна запись онлайн-трансляции форума. Крупнейший форум в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров Call Center World...

Изменен: 27.03.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Регистрация на выставку CCExpo бесплатна до 15 марта

В рамках XVIII бизнес-форума Call Center World 19 и 20 марта 2019 года в Москве откроется традиционная выставка решений и технологий для индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров CCExpo. На ней будут представлены основные решения индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, технологические новинки и услуги. При регистрации до 15 марта участие в выставке бесплатно. В рамках XVIII бизнес-форума Call Center World , который пройдет 19-21 марта 2019 года в Москве, состоится традиционная...

Изменен: 11.03.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Станьте участником Call Center World благодаря онлайн-трансляции

Подключайтесь 19 и 20 марта 2019 года к трансляции XVIII бизнес-форума Call Center World, который пройдет в Москве, с любого устройства и из любой точки мира, не отрываясь от рабочих процессов. Вы можете приобрести доступ ко всей трансляции или к одной сессии. В результате Вы сможете узнать последние тренды отрасли и ознакомиться с опытом многочисленных экспертов, а также аналитикой и исследованиями, выбирая именно те доклады, которые наиболее интересны Вам. Подключайтесь 19 и 20 марта 2019 года...

Изменен: 26.02.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%