Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Управление обслуживанием" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Облачная CRM-система для обслуживания клиентов в «Абамет»

Комплексная система на платформе Microsoft Dynamics 365 Online охватила все три основных направления B2B-продаж ведущего поставщика металлообрабатывающего оборудования для промышленных предприятий. В рамках проекта было разработано несколько инструментов и реализованы интеграции, которые позволили сократить количество ручных операций и ускорить обслуживание клиентов. Командой ГК «КОРУС Консалтинг» завершен проект по автоматизации обслуживания клиентов компании «Абамет» с помощью облачной CRM-системы...

Изменен: 17.02.2020

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Рост конверсии в «ТГМ-Сервис ЕК» с S2 CRM составил 60%

Долгое время вся работа с клиентами в сервисной компании «ТГМ-Сервис ЕК» была замкнута на директоре: он принимал заявки, следил за ремонтом, руководил закупкой запчастей и общался с клиентами на протяжении всей сделки. Однако, когда количество заявок приблизилось к сотне в месяц, было принято решение внедрить CRM-систему, чтобы перестроить и оптимизировать бизнес-процессы. В результате использования S2 CRM компании удалось добиться роста показателя удержания клиентов на 60% и повысить прибыль. Cервисная...

Изменен: 11.02.2020

Путь:   Главная / Кейсы

На платформе AMBER реализована база знаний «ЭнергосбыТ Плюс»

Команда «Хок Хаус Интегрэйшн» завершила проект по разработке и внедрению базы знаний на платформе AMBER для энергосбытовой компании АО «ЭнергосбыТ Плюс». Новое решение позволило создать единое информационное пространство для сотрудников и клиентов компании с удобным и оперативным поиском данных по ее ресурсам. Команда «Хок Хаус Интегрэйшн» завершила проект по разработке и внедрению базы знаний на платформе AMBER для энергосбытовой компании АО «ЭнергосбыТ Плюс». Данное решение используется для поиска...

Изменен: 10.02.2020

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Экскурсия в контактный центр Триколора в рамках CCWF

Еще одной площадкой, которую смогут посетить в третий день Customer Contacts World Forum его участники, стал контактный центр мультиплатформенного оператора цифровой среды Триколор в Санкт-Петербурге. Участники экскурсии смогут увидеть своими глазами, как организована работа контактного центра, и обсудить интересующие вопросы представителями компании. Еще одной площадкой, которую смогут посетить в третий день Customer Contacts World Forum его участники, стал контактный центр мультиплатформенного...

Изменен: 06.02.2020

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Обновленный DX DAY 2020 пройдет в Москве 17 апреля

В фокусе DX DAY | Digital Transformation 2020 – изменения бизнес-моделей и продуктов, организационной структуры и процессов, корпоративной культуры. Участников форума ждет новый интерактивный формат, практическая сессия по оценке инновационной зрелости, международные спикеры и широкие возможности для нетворкинга. До 20 февраля действует специальная цена на участие. Одним из ключевых событий этой весны станет DX DAY | Digital Transformation 2020, который пройдет в Москве 17 апреля 2020 года. В фокусе...

Изменен: 22.01.2020

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Экскурсия в контакт-центр «СТД Петрович» в рамках CCWF

Одним из контактных центров, которые традиционно выбираются организаторами Customer Contacts World Forum для посещения участниками и обмена практическим опытом, станет в этом году КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович» - крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта. Уже традиционно в рамках Customer Contacts World Forum открывается возможность посещения контактных центров самых передовых в России компаний. Одним из них в этом году стал КЦ Строительного Торгового Дома...

Изменен: 10.01.2020

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

CRM-система для сервисного контакт-центра в «Электролюкс Рус»

Компания НОРБИТ, входящая в группу ЛАНИТ, разрабатывает CRM-систему для сервисного контакт-центра в «Электролюкс Рус» – компании, специализирующейся на продаже бытовой техники. В основу системы легла платформа «Битрикс24». Новое решение позволяет обрабатывать поток обращений, поступающих через контакт-центр, электронную почту и социальные сети. Компания НОРБИТ, входящая в группу ЛАНИТ, разрабатывает CRM-систему для сервисного контакт-центра в «Электролюкс Рус» – компании, специализирующейся на продаже...

Изменен: 25.12.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

SAP Cloud for Utilities поможет улучшить клиентский опыт

Компании Accenture и SAP создают совместное решение для энергетики на платформах SAP C/4HANA, SAP S/4HANA Cloud и SAP S/4HANA, которое позволит энергосбытовым компаниям оптимизировать процесс продаж за счет использования современных омниканальных технологий, отраслевых наработок и продвинутой аналитики для анализа опыта конечных потребителей услуг. Компании Accenture и SAP создают совместное решение для энергетики на платформах SAP C/4HANA, SAP S/4HANA Cloud и SAP S/4HANA, которое позволит энергосбытовым...

Изменен: 04.12.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

В фокусе DX DAY 2020 вновь вопросы цифровой трансформации бизнеса

В цифровую эпоху компании кардинально переосмысливают все элементы своей бизнес-модели: от отношений с клиентами до взаимодействия с поставщиками. Нередко пересмотра требует и модель монетизации услуг. Кто этого не сделает, рискует проиграть и уйти с рынка. Успехи и неудачи на этом пути и обсудят участники DX DAY | Digital Transformation 2020. Подробная программа форума уже опубликована. В цифровую эпоху компании кардинально переосмысливают все элементы своей бизнес-модели: от отношений с клиентами...

Изменен: 26.11.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

XIX Customer Contacts World Forum

Крупнейшее событие в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров традиционно включит в себя различные тематические сессии, специальные бесплатные мероприятия в рамках выставки CCExpo, мастер-классы от ведущих экспертов индустрии и референс-визиты в действующие контактные центры. Приглашаем Вас принять участие в крупнейшем событии в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров – Customer Contacts World Forum 2020. Мероприятие, которое пройдет 24-25 марта в...

Изменен: 15.11.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Подборка самых интересных выступлений CC Week-2019

Команда Call Center Guru открыла доступ к наиболее интересным презентациям, которые были представлены на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами (поток «Омниканальность и Диджитализация») в рамках программы 10 Недели Контактных Центров | Customer Contacts Week. Хотите узнать, как новые каналы и цифровые технологии помогают взаимодействию с клиентами? Выбирайте из более чем 15 докладов потока, доступных онлайн. Команда Call Center Guru открыла доступ к наиболее интересным презентациям...

Изменен: 11.11.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Oracle Modern Business Summit 2019 об опыте цифровизации в России

Деловой форум по стратегиям управления и бизнес-сервисам прошел 31 октября в рамках Дней Oracle в Москве и собрал около полутысячи участников. Традиционно, программа форума на 90% состояла из выступлений заказчиков. Они рассказали о том, как с помощью бизнес-приложений Oracle они с успехом реализуют цифровую трансформацию, переходят в облака, совершенствуют традиционные процессы и применяют искусственный интеллект. Деловой форум по стратегиям управления и бизнес-сервисам прошел 31 октября в рамках...

Изменен: 07.11.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%