Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Управление обслуживанием" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Как создать команду мечты?

Построение эффективной команды, пожалуй, самый ключевой навык собственника бизнеса. Без этого навыка невозможно строить эффективную команду и выводить бизнес на тот уровень, который Вам действительно нужен. На мастер-классе Вы научитесь развивать компанию и продукты, создавать эффективные команды и бороться с манипуляциями. Построение эффективной команды, пожалуй, самый ключевой навык собственника бизнеса. Без этого навыка невозможно строить эффективную команду и выводить бизнес на тот уровень,...

Изменен: 11.09.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Управление знаниями в контакт-центре. Эффекты и практические результаты

Эксперты DIS Group расскажут участникам вебинара о том, как предоставить своим операторам расширенные возможности с соответствующими информационными и технологическими инструментами для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов в эпоху омниканальности и цифровизации клиентского опыта. Сообщество Call Center Guru приглашает директоров отделов клиентского сервиса, директоров и руководителей контакт-центров, а также руководителей и менеджеров отделов продаж принять участие в вебинаре, посвященном...

Изменен: 05.09.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Создание культуры эффективной работы сотрудников в эпоху Digital

Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству из Великобритании Фосетт Юзефа рассмотрит некоторые вопросы, связанные со скоростью работы и качеством CX в эпоху диджитал. Приготовьтесь использовать свои собственные примеры из вашего опыта работы. Чтобы оставаться впереди в бизнесе, вы должны двигаться быстро и ваши сотрудники тоже. Однако существует риск, что при этом под угрозой окажется качество работы в команде и уровень клиентского сервиса как для...

Изменен: 22.08.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

«Доброфлот» автоматизирует внутренний сервис с bpm’online

Департамент ИТ-управления компании «Доброфлот», осуществляющий техническую поддержку более 3000 сотрудников производителя рыбных консервов, автоматизировал процесс обработки обращений на базе системы bpm’online service компании Террасофт. В результате удалось не только унифицировать процесс обработки заявок и создать единый центр для работы с ними, но и получить актуальные данные о показателях работы ИТ-подразделения. Департамент ИТ-управления компании «Доброфлот» объединяет...

Изменен: 22.08.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Конференция ACCELERATE

Группа компаний Terrasoft организует в Москве открытую конференцию ACCELERATE, одной из ключевых тем которой станет улучшение процессов продаж, маркетинга и клиентского сервиса, а также ускорение операционных процессов компании. Своим опытом поделятся эксперты ЕВРАЗ, HeadHunter, CULINARYON, IBS, Tele2, IDS Borjomi Russia, Банк «Возрождение» и других компаний. Группа компаний Terrasoft организует в Москве открытую конференцию ACCELERATE, одной из ключевых тем которой станет улучшение...

Изменен: 21.08.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

В Москве пройдет XV Юбилейный Customer Experience Forum

Международный Customer Experience Forum уже в пятнадцатый раз соберет в Москве всех, кто понимает значимость клиентского сервиса для бизнеса. В течение двух дней 17 и 18 октября участники XV Юбилейного CEF-2018 получат возможность не только ознакомиться с кейсами от ведущих экспертов индустрии, но и посетить выставку, а также узнать о новейших услугах и решениях в сфере клиентского сервиса на Демо-форуме. Предусмотрено несколько форматов участия. Международный Customer Experience Forum уже в пятнадцатый...

Изменен: 30.07.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

IoT-решение для мониторинга промышленных объектов на MS CRM

Компания WaveAccess разработала для поставщика систем жизнеобеспечения для промышленных объектов (систем водоснабжения и очистки воды, охлаждения воздуха, вентиляции и др.) IoT-решение, обеспечивающее централизованный мониторинг состояния объектов. Решение представляет собой веб-портал, интегрированный с Microsoft Dynamics 365 Online и установленными на оборудовании микроконтроллерами, которые теперь всегда онлайн. Компания WaveAccess разработала для поставщика систем жизнеобеспечения для промышленных...

Изменен: 17.07.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Консалтинговая компания IT Expert стала партнером ГК Terrasoft

Компания IT Expert, являющаяся лидером на рынке аудита, консалтинговых и тренинговых услуг в области ИТ-управления, присоединилась к партнерскому сообществу ГК Terrasoft. Благодаря этому сотрудничеству клиенты обеих компаний получили возможность внедрять корпоративное программное обеспечение мирового класса с применением признанных международных подходов ITIL/ITSM и лучшей российской практики организации управления ИТ. Консалтинговая компания IT Expert присоединилась к партнерскому сообществу ГК...

Изменен: 12.07.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Возможности интеграции телефонии и решения «1С:УНФ»

На вебинаре участники узнают, как правильно организовать в компании работу с одним из важнейших каналов коммуникации — телефонными звонками, а также на практических примерах познакомятся с инструментами решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)». Компания « 1С-Рарус » приглашает принять участие в бесплатном вебинаре, посвященном возможностям решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)». Онлайн-мероприятие, которое будет проходить 1 августа с 12:00...

Изменен: 03.07.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Преимущества использования телефонии в линейке решений «Альфа-авто»

На вебинаре участники узнают, как правильно организовать в компании работу с одним из важнейших каналов коммуникации — телефонными звонками, а также на практических примерах познакомятся с инструментами решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)». Компания « 1С-Рарус » приглашает принять участие в бесплатном вебинаре, посвященном возможностям решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» и преимуществам использования телефонии в линейке решений «Альфа-авто»...

Изменен: 02.07.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Работа сервисных служб сети «ДА!» ведется в bpm'online service

Новое решение заменило использовавшуюся в компании систему для автоматизации службы поддержки, которая имела ограниченную функциональность и не поддерживала связь с торговыми точками. Bpm'online service, интегрированная с телефонией, почтовой службой и системой Active Directory, не только стала единым окном для взаимодействия сотрудников ритейлера с внутренней ИТ-службой, но и позволила автоматизировать работу с внешними подрядчиками. Сеть продуктовых дискаунтеров «ДА!» (компания «Фреш...

Изменен: 31.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Геймификация как технология для достижения сверхрезультатов в продажах

На вебинаре участники научатся эффективно использовать системный подход геймификации в продажах, применять гейм-механики для решения конкретных бизнес-задач, самостоятельно разрабатывать гейм-проекты и использовать опыт лидеров рынка в области геймификации в своей компании Сообщество Call Center Guru и организаторы Форума Telemarketing & Telesales приглашают директоров отделов клиентского сервиса, директоров и руководителей контакт-центров, а также руководителей и менеджеров отделов продаж принять...

Изменен: 22.05.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%