Поиск

На первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: достаточно записывать все, что говорит клиент, и быстро решать его вопрос. На деле менеджеры и операторы сталкиваются со сложностями при их обработке. Как сделать так, чтобы клиент чувствовал себя ценным и важным для компании, и решить все его задачи, не уходя при этом в минус? Об этом рассказывает Иван Лавренчук, эксперт отдела CRM ГК «КОРУС Консалтинг». На первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: достаточно записывать...

Много говорится про пользовательский опыт и то, что его нужно и можно монетизировать. На вебинаре участники смогут не только обсудить с Гарреттом Джонсоном самые актуальные вопросы клиентского опыта, но и найти инсайты для перехода от слов к делу. Гарретт Джонсон, профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству, вместе с Дмитрием Дмитриевым, партнером консалтинговой платформы BOOOSTER, приглашает обсудить самые актуальные вопросы клиентского опыта. На...