Поиск

В рамках сквозной автоматизации бизнес-процессов в Банке ДОМ.РФ внедрена CRM-система на платформе Creatio. Новое решение позволило автоматизировать процессы продаж Малого бизнеса и уже успешно тиражировано на все офисы банка по обслуживанию юридических лиц. В рамках сквозной автоматизации бизнес-процессов в Банке ДОМ.РФ, осуществляющем финансирование проектов жилищного строительства с использованием счетов эскроу во всех субъектах Российской Федерации, внедрена CRM-система на платформе Creatio....

Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» создала шестой по счету геймификационный проект и перезапустила популярную ранее «Спасибоманию». Новая геймификация «Числомания» основана на популярной игре «2048», а в новой «Спасибомании 3.0. Гипербросок» получать дополнительные броски стало еще интереснее. Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» создала шестой по счету геймификационный проект и перезапустила популярную ранее «Спасибоманию». Новая геймификация «Числомания» основана на популярной...

Группа компаний «КОРУС Консалтинг» расширила свой портфель CRM-систем решениями на платформе Creatio от разработчика «Террасофт Россия». С их помощью компания планирует привлечь больше клиентов, работающих в сегменте B2C, и сосредоточиться на внедрении решений для управления продажами в банковском секторе и программами лояльности в розничной торговле. Группа компаний «КОРУС Консалтинг» расширила свой портфель CRM-систем решениями на платформе Creatio от разработчика «Террасофт Россия». С их помощью...

По мнению директора практики управленческого консалтинга для финансового сектора Accenture в России, не все тренды, которые проявляются на глобальных рынках, станут заметны в России уже в этом году. Однако многие из них вместе с локальной спецификой и регуляторными инициативами могут создавать уникальные возможности для участников банковского рынка. Подробнее обо всех трендах в материале Accenture. Аналитики Accenture сравнивают ситуацию в банковской отрасли с изменениями погоды. Несмотря на глобальное...

Сбербанк уже 10 лет использует Oracle Siebel CRM, чтобы обеспечить лучший опыт для своих клиентов. С CRM-системой работает 50 тыс. пользователей и 2,5 млн корпоративных клиентов от Калининграда до Камчатки. Это одно из самых крупных внедрений Oracle Siebel CRM в мире. На Oracle Modern Business Summit в Москве представители банка рассказали, какие результаты получил банк и как планирует развивать систему. Сбербанк уже 10 лет использует Oracle Siebel CRM , чтобы обеспечить лучший опыт для своих...

SBI Банк внедрил CRM-систему Creatio (ранее bpm’online) для модернизации системы обработки клиентских заявок, что позволяет ускорить процесс принятия решений, улучшить сервисную модель и обеспечить высокое качество клиентского сервиса. Уже в рамках первого этапа внедрения новых технологий банку удалось сократить время обработки заявок в 5 раз и повысить продуктивность фронт-офиса на 30%. Для модернизации единого конвейера по обработке клиентских заявок SBI Банк использует CRM-систему Creatio (ранее...

Компания «ЦМД-софт» интегрировала решение для автоматизации страхования ипотечных кредитов на базе Microsoft Dynamics CRM, используемое СК ПАРИ, с личным кабинетом банка ДельтаКредит. Выполненная интеграция позволяет пользователям страховой компании использовать весь функционал, доступный в личном кабинете банка, в рамках интерфейса своей корпоративной системы. Компания «ЦМД-софт» интегрировала решение для автоматизации страхования ипотечных кредитов на базе Microsoft Dynamics...

Банк Грузии (Bank of Georgia) внедрил решение bpm’online service для автоматизации обработки обращений и жалоб клиентов. Ожидается, что реализация проекта позволит увеличить скорость обработки обращений и сократить трудозатраты не менее чем на треть. Благодаря автоматизации, а также инструментам для оперативного анализа и устранения причин жалоб новое решение позволит вывести качество клиентского сервиса в банке на новый уровень. Банк Грузии (Bank of Georgia), обслуживающий 2,4 миллиона клиентов...

Мы не так часто проводим тест-драйвы платформенных CRM-решений. Это объясняется, с одной стороны, их изначально широкими возможностями для реализации базового CRM-функционала, а с другой стороны, подходом клиентов к выбору таких решений. Однако и платформенные CRM-решения, в достаточном количестве представленные на отечественном CRM-рынке, имеют свои особенности и свою целевую аудиторию. Об одном из таких решений – Onyma CRM – мы и поговорим сегодня в рамках очередного обзора. Функциональность...