Поиск

... достаточной насыщенности рынка Service Desk систем большинство из них обладают общим недостатком. Даже при полном соответствии рекомендациям ITIL и процессному подходу ITSM, системы не являются достаточно гибкими для учета специфики работы конкретных компаний, бизнеса. Какими принципами ...

Масштабный проект автоматизации службы поддержки пользователей предприятий ГК «Зарубежнефть», длившийся почти 2 года, получил высокую оценку экспертов сообщества Global CIO и отмечен специальной наградой в номинации «Сервисы и аутсорсинг». Примечательно, что после реализации пилотного проекта его масштабирование и развитие выполняли специалисты собственного центра компетенций компании. Масштабный проект автоматизации службы поддержки пользователей предприятий ГК «Зарубежнефть» стартовал в декабре...

... продаж, маркетинга и сервисного обслуживания компаний сферы торговли, услуг, финансов и производства, использующим в своей работе решение «1С:ITIL». На вебинаре участники узнают, как правильно организовать в компании работу с одним из важнейших каналов коммуникации — телефонными ...