Поиск

... сотрудниками, ведь, очевидно, невозможно обеспечить высокий уровень клиентского сервиса без команды клиентоориентированных сотрудников. Катерина Костерева : Пожалуй, стоит начать с того, что все 18 топ-менеджеров Terrasoft «выросли» внутри компании. Все открыты, готовы помогать расти ...

В компании с клиентоориентированным подходом каждый сотрудник знает четкое правило: зарплату ему платит Клиент. Именно "Клиент" с большой буквы. И в такой клиентоориентированной компании в основе действия каждого сотрудника лежит концепция CRM (Customer Relationship Management). Конечно, каждая сфера бизнеса требует индивидуального подхода при реализации CRM-проекта, к тому же каждая компания выстраивает свою уникальную схему отношений с Клиентами. Но все успешные CRM-проекты начинаются...

... решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).  Основной темой конференции стали практики управления опытом клиентов (CEM). Катерина Костерева , управляющий партнер группы компаний Terrasoft , сразу после открытия форума рассказала о возможностях управления бизнес-процессами ...