Возможности Terrasoft Service Desk для автоматизации IT- департамента банка

Группа компаний Terrasoft приглашает посетить вебинар "Возможности Terrasoft Service Desk для автоматизации IT-департамента банка". Мероприятие будет проводиться 24 ноября 2011 года с 11:00 до 12:00 по московскому времени. 

Для участия в вебинаре необходимо лишь зарегистрироваться и в указанное время зайти по интернет-ссылке, которую Вы получите после регистрации.

Использование данного продукта поможет решать задачи, позволяющие предоставить качественный и своевременный сервис для Ваших клиентов:

• Управление Уровнем Сервиса;
• Составление каталога услуг и таблицы спецификаций сервисов;
• Создание и поддержка в актуальном состоянии CMDB (база конфигурационных единиц);
• Оптимизация процесса Управления Инцидентами (маршрутизация, эскалация обращений);
• Управление проблемами, Изменениями, Релизами;
• Поддержка IT в распределённых структурах (календари сервисов, поддержка временных зон);
• Эффективное управление рабочим временем групп сотрудников.

Докладчик: Злотко Александр, руководитель по развитию направления Terrasoft Service Desk.