Terrasoft Customer Forum

1399
1 минута
В рамках Terrasoft Customer Forum 6 марта в Киеве выступит идеолог Social CRM, автор бестселлера «CRM со скоростью света», Пол Гринберг. CRM эксперт №1 в мире на Terrasoft Customer Forum расскажет об одном из самых «горячих» трендов в области управления опытом клиентов – Social CRMПол Гринберг представит участникам форума исследование бизнес-стратегий пионеров данного направления. 

Выступление Пола поможет Вам ответить на 3 ключевых вопроса:

  1. Почему все западные компании, вне зависимости от размера, внедряют подходы Social CRM?
  2. Как  Social CRM влияет на тот опыт, который клиент получает в процессе общения с вашей компанией, брендом, продуктом? 
  3. Почему без интеграции социальных медиа в процессы управления клиентами ваш бизнес останется «вне игры»?

Тема управления опытом клиентов станет ключевой на Terrasoft Customer Forum. Катерина Костерева, управляющий партнер группы компаний Terrasoft, расскажет о возможностях управления бизнес-процессами (BPM) для формирования исключительного опыта клиентов и даст ответы на следующие вопросы:

  1. Как выстроить процесс взаимодействия, который был бы прозрачен и сотрудникам и клиентам? Какими средствами можно добиться четкой координации действий разных подразделений и как это повлияет на впечатление клиента от общения с брендом?
  2. Как быстро находить «узкие места» во взаимодействии до того момента, когда клиенты начнут уходить к конкурентам?
  3. Каких успехов уже достигли компании, используя правильный процессный подход в работе с клиентами?

Заботясь о своих клиентах, Terrasoft подготовил насыщенную программу:

Регистрация: 15:00 - 16:00
Время проведения: 16:00 - 18:00
Коктейль: 18:00 - 19:00

Terrasoft Customer Forum пройдет в Киеве, в конференц-зале гостиницы Hyatt Regency по адресу ул. Аллы Тарасовой, 5. Вход для существующих и потенциальных клиентов Terrasoft бесплатный.

Для тех, кто не сможет приехать, будет организована онлайн-трансляция мероприятия.

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее