Terrasoft Customer Forum в Москве

1835
1 минута
В Москве 17 апреля с 16:00 до 18:00 в рамках Terrasoft Customer Forum выступит вице-президент и лидер CRM практики крупнейшего в мире аналитического агентства Gartner, Эд Томпсон. Посетите форум для того, чтобы приобрести знания, без которых в 2012 году Ваша компания рискует остаться "не у дел". Terrasoft Customer Forum пройдет в конференц-зале Волга гостиницы Renaissance Moscow Olympic Hotel по адресу пр. Олимпийский, 18/1.

2012 год ставит перед руководителями целый ряд вопросов, связанных с управлением тем опытом, который получают клиенты от взаимодействия с компанией:

  • Ваша организация ориентирована на продажу исключительного опыта или все еще – на продажу продуктов?
  • Станет ли работа с Вашей компанией незабываемым опытом для клиента?
  • Получают ли клиенты Вашей компании опыт, способный изменить рынок?

Эд Томпсон, ведущий аналитик в тематике CRM и управлении опытом клиентов, автор знаменитого Магического Квадранта Gartner в области CRM (The Elusive CRM Magic Quadrant), ответит на актуальные вопросы и расскажет о тактических шагах, которые необходимо предпринимать для улучшения опыта клиентов. 

Выступление ключевого CRM-аналитика Gartner будет включать ответы на четыре основных вопроса:

  • Что такое опыт клиента и как измерить его рост?
  • Применение каких инструментов и технологий обеспечит максимально положительный опыт клиента?
  • Какие стратегии используют предприятия для улучшения опыта клиента?
  • Как необходимо изменить процессы работы для формирования лучшего клиентского опыта?

Terrasoft Customer Forum осветит темы, наиболее важные на сегодняшний день для любой компании, работающей с клиентами. Мероприятие позволит получить как стратегическое видение задач по управлению опытом клиентов, так и практические рекомендации, которые сможет внедрить в работу каждая компания.

Программа мероприятия:

  • 15:00 - 16:00 - Регистрация
  • 16:00 - 18:00 - Выступление участников
  • 18:00 - 19:00 - Коктейль

Вход для существующих и потенциальных клиентов Terrasoft бесплатный.

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение