Использование CRM для автоматизации бизнеса телекоммуникационных компаний

Компания SofteX приглашает на вебинар, посвященный CRM-решениям для телекоммуникационных компаний, который состоится 20 апреля 2012 года в 11:00 часов (мск).

Специалисты SofteX продемонстрируют возможности автоматизации задач OSS/BSS в телекоме, а также приведут примеры решений бизнес-задач небольших и региональных телекоммуникационных компаний на платформе Terrasoft. В рамках вебинара Вы ознакомитесь с функциональными возможностями системы Terrasoft CRM для повышения эффективности работы Вашей компании:

• Оперативный и удобный доступ ко всей информации по потенциальным клиентам и абонентам: контактная, информация по подключенным услугам, лицевым счетам, начислениям, платежам и задолженностям;
• Автоматизация документооборота: договора, коммерческие предложения, заявки на подключения, заявки на ремонт, выезды и т.д.;
• Интеграция с биллингом, системой бухгалтерского учета, helpdesk и другими информационными системами;
• Минимизация рисков потери потенциальных клиентов, пролонгация договоров;
• Организация эффективного маркетинга: управление воздействиями, бизнес-процессы по привлечению новых абонентов, массовые e-mail, SMS рассылки, персональные приглашения и т.д.;
• Построение контакт-центра телекома с системой Terrasoft CRM: единый центр приема и обработки звонков, IVR-меню, маршрутизация звонков, скрипты разговоров, записи телефонных разговоров, история звонков в системе с привязкой на абонентов и операторов;
• Организация проектной деятельности по развитию сети покрытия;
• Эффективное управление рабочим временем (тайм-менеджмент) групп и отдельных сотрудников, контроль качества выполнения регламентных работ, контроль загрузки службы поддержки, департамента подключения.

Для участия в вебинаре необходимо лишь зарегистрироваться и в указанное время зайти по интернет-ссылке, которую Вы получите после регистрации.