Мастер-класс компании "ASoft" совместно c ГК "Мега-НН" пройдет 29 мая 2012 года в Гранд-Отеле "Ока" с 10.00 до 16.00. Встреча будет посвящена вопросам планирования маркетинга, разработки структуры и технологии работы с клиентами, управления процессом продаж и взаимодействием с постоянными клиентами.
Целью данного мероприятия является приобретение участниками знаний и формирование навыков управления результативностью системы продаж и системы взаимодействия с постоянными клиентами компании.
На мастер-классе будут рассмотрены следующие вопросы:
- Факторы, влияющие на конкурентоспособность современной компании
- Влияние, оказываемое внешними факторами;
- Влияние, оказываемое внутренними факторами;
- Влияние, оказываемое личным вкладом сотрудников;
- Задачи руководства компании по развитию конкурентоспособности.
- Конкурентные преимущества компании
- Модель стратегического управления компанией;
- Стратегическое планирование маркетинга;
- Определение возможности повышения эффективности деятельности.
- Система взаимодействия с клиентами компании
- Основные функции системы взаимодействия с клиентами;
- Формирование технологии продаж и стандартов работы персонала подразделения продаж;
- Информатизация работы с клиентами.
- Управление продажами
- Формирование структуры и бизнес-процесса продажи индивидуально для каждой компании (каждой бизнес-единицы);
- Организация процесса планирования продаж;
- Формирование процедур работы и продаж ключевым клиентам компании;
- Определение численности и квалификационных требований к сотрудникам отдела продаж;
- Формирование системы стимулирования для сотрудников подразделений продаж.
- Оценка эффективности деятельности взаимодействия с клиентами компании
- Оценка результатов через систему финансовых показателей;
- Оценка результатов через показатели взаимодействия с клиентами;
- Оценка перспектив с помощью анализа процессов продажи и обслуживания клиентов;
- Оценка перспектив исходя из показателей развития и обучения персонала маркетинговых подразделений.
- Разбор практических ситуаций
- Настройка системы управления продажами;
- Связь целей и бизнес-процессов. Настройка процессов и согласование с деятельностью других подразделений;
- Настройка системы мотивации сотрудников.
Участие в мастер-классе бесплатное по предварительной регистрации. Для этого отправьте заявку на участие по электронному адресу.
Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий
Перейти к списку текущих мероприятий