VII CRM-Форум

2023
2 минуты
Этой осенью состоится VII CRM-Форум, в рамках которого будут рассмотрены актуальные вопросы повышения эффективности бизнеса, улучшения клиентского сервиса и управления отношений с клиентами. Организатором Форума выступает компания AHConferences.

В рамках программы мероприятия участники смогут обменяться опытом разработки стратегий взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнеса, внедрения CRM-решений и оценки эффективности от внедрения.

Встреча состоится 18 сентября 2012 года в Москве, в отеле Sheraton Palace. Среди ключевых тем VII CRM-Форума:

  • CRM-системы для достижения стратегических целей: диверсификации бизнеса, расширения географического присутствия, увеличения доли рынка;
  • Коммуникационные технологии и социальные медиа для эффективного управления отношениями с клиентами;
  • Тренды развития CRM-решений;
  • Повышение эффективности продаж с помощью CRM: эффективные коммуникации, расширение возможностей cross- и up-sales;
  • Социальный CRM (LinkedIN, Twitter, Facebook и др.). Инструменты для работы с сообществами в социальных сетях;
  • CRM для повышения лояльности клиентов к бизнесу;
  • Автоматизация фронт-офиса: от подразделения к бизнес-процессу. Примеры отраслевых фронт-офисных решений. Преимущества построения единого фронт-офиса;
  • Аналитические возможности CRM и инструменты оптимизации маркетинговых коммуникаций;
  • Особенности CRM для корпоративного и розничного секторов.

В рамках Форума также состоится круглый стол на тему повышения эффективности внедрения CRM-системы: процессно-ориентированный подход против функционального. 

Среди участников Форума:

  • Юрий Лиц, руководитель отдела бизнес - систем и ИТ, компания VELUX

    CRM-система как основа для улучшения эффективности продаж

  • Василий Колядин, Руководитель Департамента ИТ, ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

    Эволюция websale как ответ на запросы клиентов

  • Сергей Жирнов, Начальник Управления розничных разработок, Нордеа Банк
  • Андрей Соколов, Начальник Центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк
  • Николай Гегамов, Директор департамента ИТ, Торговая сеть "Рандеву"
  • Алексей Гусев, Научный Руководитель, Институт Финансового Планирования

Условия участия в Форуме:

  • Для топ-менеджмента компаний и ИТ-руководителей – бесплатно
  • Для поставщиков ИТ-решений и услуг – 27 000 руб. + 18% НДС
  • Стоимость просмотра онлайн-трансляции: 3 000 руб. + 18% НДС
Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее