Этой осенью состоится VII CRM-Форум, в рамках которого будут рассмотрены актуальные вопросы повышения эффективности бизнеса, улучшения клиентского сервиса и управления отношений с клиентами. Организатором Форума выступает компания AHConferences.
В рамках программы мероприятия участники смогут обменяться опытом разработки стратегий взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнеса, внедрения CRM-решений и оценки эффективности от внедрения.
Встреча состоится 18 сентября 2012 года в Москве, в отеле Sheraton Palace. Среди ключевых тем VII CRM-Форума:
- CRM-системы для достижения стратегических целей: диверсификации бизнеса, расширения географического присутствия, увеличения доли рынка;
- Коммуникационные технологии и социальные медиа для эффективного управления отношениями с клиентами;
- Тренды развития CRM-решений;
- Повышение эффективности продаж с помощью CRM: эффективные коммуникации, расширение возможностей cross- и up-sales;
- Социальный CRM (LinkedIN, Twitter, Facebook и др.). Инструменты для работы с сообществами в социальных сетях;
- CRM для повышения лояльности клиентов к бизнесу;
- Автоматизация фронт-офиса: от подразделения к бизнес-процессу. Примеры отраслевых фронт-офисных решений. Преимущества построения единого фронт-офиса;
- Аналитические возможности CRM и инструменты оптимизации маркетинговых коммуникаций;
- Особенности CRM для корпоративного и розничного секторов.
В рамках Форума также состоится круглый стол на тему повышения эффективности внедрения CRM-системы: процессно-ориентированный подход против функционального.
Среди участников Форума:
- Юрий Лиц, руководитель отдела бизнес - систем и ИТ, компания VELUX
CRM-система как основа для улучшения эффективности продаж
- Василий Колядин, Руководитель Департамента ИТ, ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Эволюция websale как ответ на запросы клиентов
- Сергей Жирнов, Начальник Управления розничных разработок, Нордеа Банк
- Андрей Соколов, Начальник Центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк
- Николай Гегамов, Директор департамента ИТ, Торговая сеть "Рандеву"
- Алексей Гусев, Научный Руководитель, Институт Финансового Планирования
Условия участия в Форуме:
- Для топ-менеджмента компаний и ИТ-руководителей – бесплатно
- Для поставщиков ИТ-решений и услуг – 27 000 руб. + 18% НДС
- Стоимость просмотра онлайн-трансляции: 3 000 руб. + 18% НДС
Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий
Перейти к списку текущих мероприятий