CRM – это не сложно! Настрой систему под себя

1241
1 минута
Компания КомплИТ приглашает Вас посетить вебинар серии бесплатных уроков по изучению системы Terrasoft CRM. Вебинар состоится 17 октября 2012 года с 11:00 до 12:00 часов по московскому времени. На этот раз будет рассмотрен блок "Управление инцидентами и сервисом". Участники вебинара узнают, как с системой Terrasoft CRM повысить эффективность управления сервисом:
 

  • Регистрация сервисов и объединение их в пакеты сервисов;
  • Создание сервисного договора для клиента и определение сервисов, которые в него включаются;
  • Настройка времени разрешения инцидента в зависимости от пакета сервисов;
  • Создание сервисного договора по умолчанию;
  • Регистрация инцидента и назначие ответственного;
  • Процесс работы с инцидентом и фиксирование его состояния;
  • Контроль решения инцидента;
  • Поиск решения в базе знаний.
На вопросы участников ответит Полина Бичан, CRM-консультант компании КомплИТ.
Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее