Компания КомплИТ приглашает Вас посетить вебинар серии бесплатных уроков по изучению системы Terrasoft CRM. Вебинар состоится 17 октября 2012 года с 11:00 до 12:00 часов по московскому времени. На этот раз будет рассмотрен блок "Управление инцидентами и сервисом". Участники вебинара узнают, как с системой Terrasoft CRM повысить эффективность управления сервисом:
- Регистрация сервисов и объединение их в пакеты сервисов;
- Создание сервисного договора для клиента и определение сервисов, которые в него включаются;
- Настройка времени разрешения инцидента в зависимости от пакета сервисов;
- Создание сервисного договора по умолчанию;
- Регистрация инцидента и назначие ответственного;
- Процесс работы с инцидентом и фиксирование его состояния;
- Контроль решения инцидента;
- Поиск решения в базе знаний.
На вопросы участников ответит Полина Бичан, CRM-консультант компании КомплИТ.
Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий
Перейти к списку текущих мероприятий