BPMonline Service Desk: управление бизнес-процессами

Компания Terrasoft приглашает посетить вебинар, посвященный вопросам управления бизнес-процессами с системой BPMonline Service Desk, который состоится 25 апреля 2013 года с 11:00 до 12:00 часов по московскому времени. На вебинаре будут рассмотрены лучшие практики для эффективной работы службы Service Desk, а также следующие вопросы:  

• Демонстрация функциональности дизайнера процессов BPMonline Service Desk 5.4 для моделирования, исполнения и анализа (мониторинга) ИТ и смежных процессов.
• Практический кейс построения и запуска процесса "Управление инцидентами и запросами" с использованием средств BPMonline Service Desk.
• Преимущества применения процессного подхода к управлению службой Service Desk, BPM как основной тренд развития ITSM-систем.
• Возможности BPM+рекомендации ITIL как залог непрерывного совершенствования услуг.

Участие в вебинаре бесплатное, по предварительной регистрации. На вопросы участников ответит Александр Злотко, руководитель по развитию направления Terrasoft Service Desk.