Клиенты на всю жизнь, или как полюбить Банк

1401
2 минуты
Бизнес-конференция "Клиенты на всю жизнь, или как полюбить Банк", организуемая компанией НОРБИТ и корпорацией Microsoft, пройдет 26 сентября 2013 года в офисе Microsoft по адресу: г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, стр. 1, конференц-зал "ЮПИТЕР". Мероприятие будет интересно ИТ-директорам, директорам по развитию бизнеса и вице-президентам компаний банковского и финансового сектора.

На мероприятии участники смогут также ознакомиться с новым отраслевым CRM-решением для финансового сектора "НОРБИТ: Мультиканальный контакт-центр для банков" и получат возможность бесплатного обследования используемой системы специалистами компании НОРБИТ.

Программа мероприятия

ВремяОписание
9:00–10:00Регистрация, welcome-кофе
Секция I - Обслуживание клиентов
10:00–10:15

Вступительное слово, приветствие участников

Алена Геклер,

директор департамента по продвижению бизнес-решений Microsoft в России

10:15–10:45

Опыт использования CRM в России и в мире

Антон Шахлевич,

руководитель направления по продвижению бизнес-решений в финансовом секторе Microsoft Corporation

10:45–11:00

Средства повышения качества обслуживания клиентов (систематизируем, централизуем, управляем):

  • Телефония;
  • Видео-чат;
  • Интернет-банк;
  • Интеграция с соц. сетями;
  • Мобильный банк;

Шмалько Анна,

руководитель проектов CRM компании НОРБИТ

11:00–11:20Демонстрация работы решения
11:20–11:40

Опыт внедрения и организации обслуживания. Основные трудности и их преодоление

Галина Вакулина,

начальник отдела CRM в Банк24.ру

11:40–12:00Вопросы. Обсуждение
12:00–12:30Кофе-пауза
Секция II – Привлечение клиентов
12:30–12:50

Мультиканальный маркетинг в банке как одно из основных средств роста продаж на примере внедрения в одном из лидирующих банков сектора потребительского кредитования в России

Шмалько Анна,

руководитель проектов CRM компании НОРБИТ

12:50–14:00Демонстрация решения, обсуждение
Секция III – Microsoft CRM 2013
14:00–14:20Microsoft CRM 2013
14:20–14:40Демонстрация работы решения
14:40–15:00Вопросы. Обсуждение

Участие в бизнес-конференции бесплатное при условии предварительной регистрации и подтверждения от организаторов мероприятия. Окончание регистрации 23 сентября в 19:00 часов. Более подробная информация на сайте компании НОРБИТ.

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение