Практическое применение 1C:CRM СТАНДАРТ для компаний малого бизнеса

Компания "1С-Рарус" приглашает пройти онлайн-курс обучения работе в решении "1С:CRM СТАНДАРТ". IT-специалисты, внедряющие и сопровождающие CRM-систему, менеджеры отдела продаж, маркетинга, а также руководители и владельцы бизнеса получат навыки практического использования CRM-решения и смогут быстро приступить к работе с программой. 

Участники курса получат представление о классических и современных CRM-системах, освоят инструменты создания клиентской базы и поддержки ее в актуальном состоянии, научатся использовать инструменты регистрации и планирования взаимодействий, продаж, постановки задания и познакомятся с типовыми механизмами анализа полученной управленческой информации.

Курс пройдет 18-19 февраля 2014 года. В программе будут рассмотрены следующие вопросы:

• Основные принципы работы с CRM-системой. Начальные настройки:
• Общая информация об интерфейсе и принятой терминологии;
• Заполнение данных по организации;
• Настройка прав и интерфейсов пользователей;
• Создание и ведение клиентской базы (контактная информация, аналитики);
• Получение сегментов, групп клиентов;
• Анализ структуры клиентской базы;
• Инструменты управления взаимодействиями:
• Регистрация и планирование звонков, встреч прочих взаимодействий;
• Организация электронного взаимодействия;
• Постановка заданий сотрудникам;
• Организация рассылок, обзвонов, поиска новых клиентов;
• Анализ взаимодействий с клиентами и исполнительской дисциплины;
• Инструменты раздела "Продажи" в "1С:CRM СТАНДАРТ":
• Подготовка к продажам: товары, ценообразование, прайс-лист;
• Шаблоны сделок. Ведение сделки;
• Инструменты по управлению продажами: воронка продаж и показатели управления продажами;
• Анализ по продажам, ведомость по взаиморасчетам, анализ дебиторской задолженности. 

Для успешного освоения курса слушатель должен уметь работать с операционной системой Microsoft Windows и платформой "1С:Предприятие 8".