Как пережить рецессию и победить в конкурентной борьбе?

Филиал компании "1С-Рарус" в Нижнем Новгороде приглашает на открытый семинар ведущего CRM-эксперта России и СНГ Алексея Кудинова "Как пережить рецессию и победить в конкурентной борьбе? CRM/BPM-технологии на страже вашего бизнеса". Встреча пройдет 19 февраля 2014 года в культурно-деловом центре ФЕСТА ХОЛЛ.

Практический семинар позволит участникам обсудить текущую ситуацию в стране и бизнесе, узнать об опыте антикризисных действий на примере нескольких компаний, пройти "CRM Стресс-тест" для анализа текущей ситуации и составления оперативного плана действий для своего бизнеса.

Ведущий семинара, Алексей Кудинов, является руководителем проекта "1С:CRM", директором по CRM-решениям компании "1С-Рарус". Алексей работает на рынке CRM с 2002 года и за это время реализовал более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения "1С:CRM" в России.

Алексей имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 250 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. 

Программа тренинга:

Время	Описание
10:00 – 10:30	Регистрация участников, приветственный кофе
11:10 – 11:30	Текущая ситуация в стране и бизнесе. Как пережить рецессию и победить в конкурентной борьбе? Три дороги для российского бизнеса.
11:30 – 11:45	Опыт антикризисных действий на примере нескольких компаний. Пошаговая инструкция.
11:45 – 12:00	CRM "на пальцах". Что такое CRM/BPM-технологии и зачем это нужно вашему бизнесу?
12:00 – 12:15	Кофе-пауза. Вернисаж решений CRM/BPM-решений
12:15 – 13:15	"CRM Стресс-тест". План действий для вашего бизнеса: Ведение клиентской базы; Жалобы и поручения; Активные продажи. вторичные продажи и кросс-продажи; Эффективность продавца (KPI); Маркетинг и сервисное обслуживание; Интеграция с каналами коммуникаций с клиентами; Безопасность бизнеса.
13:15 – 13:30	Кофе-пауза. Вернисаж решений CRM/BPM-решений
13:30 – 13:50	Как победить "человеческий фактор" при внедрении CRM\BPM-технологий?
13:50 – 14:10	Что компания получит от внедрения CRM\BPM-технологий? ROI внедрения.
14:10 – 15:00	Ответы на вопросы.

По окончании семинара специалисты Нижегородского филиала "1С-Рарус" продемонстрируют возможности программы "1С:CRM" в области работы с клиентами и управления бизнес-процессами, а также ответят на вопросы участников в частном порядке.