Практическое применение 1C:CRM КОРП 2.0

1480
2 минуты
Компания "1С-Рарус" приглашает пройти очный курс обучения работе с решением "1С:CRM КОРП 2.0". Участники курса смогут сформировать четкое представление о структуре конфигураций ПРОФ и КОРП линейки "1С:CRM 2.0", сравнить функциональные возможности CRM-решений, а также получить навыки практического использования CRM-решения и быстро приступить к работе с ним.

Курс пройдет с 26 по 28 мая 2014 года в Центре сертифицированного обучения "1С-Рарус" по адресу Миусская площадь, д. 6, корп. 3. В течение трех дней будут рассмотрены следующие вопросы:

  • Краткий обзор программного продукта "1С:СRM 2.0":
    • Запуск программы и интерфейс;
    • Первоначальная настройка. Права доступа;
    • Ввод списка пользователей;
    • Работа со справочниками и документами;
  • Основные принципы работы с CRM-системой:
    • Основные принципы работы со справочником "Клиенты";
    • Проектирование клиентской базы;
    • Карточка клиента. Ввод нового клиента и контактного лица;
    • Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы (подробнее об этом функционале здесь);
  • Управление взаимодействиями:
    • Регистрация личных взаимодействий с помощью документа "События"; 
    • Основные возможности "Календаря";
    • Настройка документа "События" для тематических взаимодействий;
    • Встроенная электронная почта;
    • Регистрация электронного взаимодействия с помощью документа "Электронное письмо"; 
    • Основные принципы построения и настройки отчетов. Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями;
  • Механизмы управления временем (тайм-менеджмент):
    • Жесткие дела и гибкие задачи;
    • Использование контекстов;
    • Возможности и использование "Рабочего стола" для управления временем;
    • Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня;
    • Выдача поручений;
  • Работа с бизнес-процессами:
    • Бизнес-процессы. Создание и настройка маршрутной карты;
    • Создание бизнес-процесса;
    • Старт и работа бизнес-процесса;
    • Воронка продаж;
    • Анализ задач и бизнес-процессов;
  • Инструменты раздела "Продажи":
    • Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж;
    • Организация процесса продажи. Анализ продаж, взаиморасчетов;
  • Эффективное управление маркетингом в решениях "1С:СRM 2.0":
    • Источники и каналы привлечения; 
    • Маркетинговая кампания;
    • Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны;
    • Оценка эффективности маркетинговой кампании;
    • Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода;
    • Сегментирование клиентов;
    • Анкетирование;
  • Оперативное управление проектами:
    • Создание проекта;
    • Декомпозиция проекта;
    • Планирование проекта;
    • Отчеты о отчетность по проекту.
Для успешного освоения курса слушатель должен уметь работать с операционной системой Microsoft Windows и платформой "1С:Предприятие 8". На вопросы участников ответит Екатерина Голышева, консультант и преподаватель отдела CRM-решений компании "1С-Рарус".

Обучение платное. В стоимость входят комплект методических материалов, кофе-брейки, обед и свидетельство фирмы "1С" об успешном прохождении курса. 

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение