Практическое применение 1C:CRM КОРП 2.0

1096
2 минуты
Компания "1С-Рарус" приглашает пройти очередной очный курс обучения работе с решением "1С:CRM КОРП 2.0", который позволит участникам сформировать четкое представление о структуре конфигураций ПРОФ и КОРП линейки "1С:CRM 2.0", сравнить функциональные возможности этих решений для управления отношениями с клиентами, а также получить навыки практического использования CRM-системы и быстро приступить к работе с ней.

Курс пройдет с 30 июня по 2 июля 2014 года в Центре сертифицированного обучения "1С-Рарус" по адресу Миусская площадь, д. 6, корп. 3. В течение трех дней (24 академических часа) будут рассмотрены следующие вопросы:

  • Первый день

    • Краткий обзор программного продукта "1С:СRM 2.0":
      • Запуск программы и интерфейс;
      • Первоначальная настройка. Права доступа;
      • Ввод списка пользователей;
      • Работа со справочниками и документами;
    • Управление клиентской базой:
      • Основные принципы работы со справочником "Клиенты";
      • Проектирование клиентской базы;
      • Карточка клиента. Ввод нового клиента и контактного лица;
      • Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы;
    • Управление взаимодействиями:
      • Регистрация личных взаимодействий с помощью документа "События"; 
      • Основные возможности "Календаря";
      • Настройка документа "События" для тематических взаимодействий;
      • Встроенная электронная почта;
      • Регистрация электронного взаимодействия с помощью документа "Электронное письмо"; 
      • Основные принципы построения и настройки отчетов. Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями;
  • Второй день

    • Тайм-менеджмент:
      • Жесткие дела и гибкие задачи;
      • Использование контекстов;
      • Возможности и использование "Рабочего стола" для управления временем;
      • Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня;
      • Выдача поручений;
    • Работа с бизнес-процессами:
      • Бизнес-процессы. Создание и настройка маршрутной карты;
      • Создание бизнес-процесса;
      • Старт и работа бизнес-процесса;
      • Воронка продаж;
      • Анализ задач и бизнес-процессов;
    • Инструменты раздела "Продажи":
      • Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж;
      • Организация процесса продажи. Анализ продаж, взаиморасчетов;
  • Третий день

    • Эффективное управление маркетингом в решениях "1С:СRM 2.0":
      • Источники и каналы привлечения; 
      • Маркетинговая кампания;
      • Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны;
      • Оценка эффективности маркетинговой кампании;
      • Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода;
      • Сегментирование клиентов;
      • Анкетирование;
    • Оперативное управление проектами:
      • Создание проекта;
      • Декомпозиция проекта;
      • Планирование проекта;
      • Отчеты по проекту.
Для успешного освоения курса слушатель должен уметь работать с операционной системой Microsoft Windows и платформой "1С:Предприятие 8". На вопросы участников ответит Екатерина Голышева, консультант и преподаватель отдела CRM-решений компании "1С-Рарус".

Обучение платное. В стоимость входят комплект методических материалов, кофе-брейки, обед и свидетельство фирмы "1С" об успешном прохождении курса. 

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее