Service Desk Operational Excellence: эффективность процессов ИТ-департамента банка

1226
1 минута
Группа компаний Terrasoft приглашает на вебинар, посвященный повышению эффективности процессов ИТ-департамента банка. Вебинар, который состоится 23 сентября 2014 года с 11:00 до 12:30 часов по московскому времени, позволит участникам, не покидая своего офиса, получить пошаговую инструкцию по внедрению процессов управления инцидентами, запросами на обслуживание и проблемами. На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:
  • ITIL: граница между рекомендациями и практическим применением.
  • Что такое операционная эффективность?
  • Продукт bpm’online ITIL service: от каталога сервисов до совершенных процессов.
  • Управление знаниями – инвестиции в долгосрочный успех.

ГК Terrasoft является одним из лидеров на рынке систем Service Desk и Customer Service и ведущий вебинара Сергей Ломака, руководитель группы продаж направления ITSM в компании, на примере проекта, реализованного в «ОТП Банке», даст участникам онлайн-встречи практические рекомендации по использованию набора рекомендаций библиотеки ITIL.

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее