Loyalty in Telecom & Media. Удержание клиентов и маркетинговая аналитика для телеком, медиа и интернет-бизнеса

1230
2 минуты
Компания Connectica Lab проведет пятый форум «Loyalty in Telecom & Media», который в очередной раз будет посвящен вопросам удержания клиентов и маркетинговой аналитике для телеком, медиа и интернет-бизнеса. Встреча пройдет 10 декабря 2014 года в отеле Radisson Blu Belorusskaya.

В рамках форума эксперты расскажут о системах анализа и сегментации переменного оттока клиентов, аналитики поведения абонентов и выстраивании коммуникаций с клиентом на основе единых платформ. В программе предусмотрены выступления, раскрывающие секреты эффективного управления оттоком клиентов и повышения лояльности в телеком-компаниях, методы работы с социальными медиа для выстраивания операторами лояльных отношений с клиентами, а также доклады о специфике «воспитания» лояльности и удержания клиентов в медиа и интернет-бизнесе.

В числе ключевых тем форума:

  • Куда инвестировать – в снижение оттока или в наращивание новой абонентской базы?
  • Оценка экономической эффективности программ лояльности. Финансовый менеджмент в телекоме.
  • CRM. Что такое отношения с клиентом и как автоматизировать управление этими отношениями?
  • Системы управления клиентами в течение ЖЦК (жизненного цикла клиента).
  • Использование алгоритмов классификации Data Mining. Триггеры в сравнении с прогнозными моделями.
  • Формирование лояльности пользователей через вовлечение в развитие услуг компании (клиент – как «микродилер»).
  • «Мобильный» маркетинг – покупка первого смартфона/планшета как фактор привязки абонента через «эффект первой ночи».
  • Big Data (BD) vs. SQM/CEM-решения. Формирование персональных предложений для клиента при помощи технологий BD.
  • Есть ли специфика «воспитания» лояльности и удержания клиентов в медиа и интернет бизнесе.

Мероприятие соберет участников из Москвы, регионов России и стран СНГ – представителей бизнес-сообщества и госорганов, фиксированных и мобильных операторов и провайдеров, медиа и интернет-компаний, разработчиков приложений, вендоров, поставщиков решений и услуг, системных интеграторов, аналитиков и экспертов отрасли, представителей отраслевых и деловых СМИ.

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение